Hast du jemals Siri, Alexa oder Google beschimpft, weil du deine Worte nicht verstanden hast? Du bist nicht allein. Wir können schuldig sein, eine Beleidigung oder zwei zu beleidigen Let's Face It: Amazon Echo ist dumm Dummes Gesicht: Amazon Echos Alexa ist dumm Es gibt keinen Zweifel, sprachgesteuerte Assistenten sind die Zukunft, aber ist Alexa die Lösung? Vielleicht nicht. In diesem Artikel werde ich argumentieren, dass Alexa eigentlich ziemlich dumm ist. Lesen Sie selbst mehr.
Aber wir sollten alle vorsichtig sein.
Am Ende deiner Beleidigung gibt es zwar keine wirkliche Person, aber diese Schimpfwörter verschwinden auch nicht in der Leere. Unsere hirnlosen Widerhaken werden über das Netz an entfernte Server übertragen. Wie wir digitale persönliche Assistenten behandeln, kann ihnen das Schlimmste der Menschheit beibringen, und es kann dazu führen, dass einige Firmen einige von uns als zu schwer zum Anstellen betrachten.
Wie sich herausstellt, ist das, was wir als harmloses Geplänkel bezeichnen können, nicht so harmlos.
Sie lernen von uns
Siri kam 2011 auf die Bühne, gefolgt von Google Now ein Jahr später. Bis 2014 hatte Microsoft Cortana. Im selben Jahr steckte Amazon eine KI namens Alexa in eine Plastikröhre, die die Leute auf ihren Arbeitsplatten ablegen konnten. Google und Apple haben seitdem dasselbe getan. Tech-Giganten suchen schnell nach Möglichkeiten, künstliche Intelligenz in Consumer-ready-Produkte zu verwandeln Amazon Echo gegen Google Home vs Apple HomePod Amazon Echo gegen Google Home gegen Apple HomePod In diesem Artikel erfahren Sie die Unterschiede zwischen Amazon Echo und Google Home. Wir schauen uns auch an, welche Funktionen ein Apple-Lautsprecher enthalten kann. Weiterlesen .
Diese digitalen persönlichen Assistenten können reif erscheinen. Sie können sogar Momente haben, die uns erfreuen Amazon Alexa Said WAS? 15 lustige Fragen, die Sie Ihr Echo fragen können Amazon Alexa sagte WAS? 15 Lustige Fragen, die Sie Ihr Echo fragen können Alexa ist hilfreich, aber manchmal kann sie Frau buchstäblich sein oder einfach nur lustig. Hier sind 15 Sätze, die Sie Alexa fragen können, um eine amüsante Antwort von ihr zu bekommen. Weiterlesen . Aber sie sind erwachsen. Sie sind sehr gebildete Kleinkinder, und sie lernen aktiv von den Informationen, die wir ihnen bieten. So sind die Firmen, die sie machen.
Das Team hinter Siri arbeitet an Viv (jetzt im Besitz von Samsung), einem digitalen Assistenten, der sich in Dienste von Drittanbietern wie Weather Underground und Uber integriert, um den Referenten ausführlichere Antworten zu geben. Demonstrationen auf der Bühne zeigen, wie Viv auf die Art von Fragen reagiert, die wir anderen Menschen stellen, und nicht auf die Art von Sprache, die wir für Maschinen zu verstehen suchen. Dies ist das Ergebnis des Lernens von der Art, wie Menschen Sprache benutzen.
Digitale persönliche Assistenten sind nicht das, was die meisten von uns denken, wenn wir künstliche Intelligenz vorstellen. Im Gegensatz zu ELIZA, einem Computerprogramm aus den 1960er Jahren, das natürliche Sprache simuliert (Sie können versuchen, online damit zu sprechen), tun diese KIs nicht viel "denken" für sich. Diese Arbeit wird über das Internet abgewickelt.
Der Prozess umfasst mehrere Schritte.
Die erste Komponente ist die Spracherkennung. Das Gerät lädt entweder eine direkte Aufnahme oder übersetzt Ihre Wörter in Text, den es an entfernte Server (Apple, Google, Amazon, Wherever) senden kann. Dort passiert die Magie. Oder, Software sucht in einer Datenbank nach einer geeigneten Antwort. Diese Information wird dann an den persönlichen Assistenten weitergeleitet.
Kurz gesagt: jemand stellt dir eine Frage, du fragst Siri und Siri fragt dann Apple-Server. Die Server geben Siri eine Antwort, sie antwortet auf dich, und du bist entweder glücklich oder bist damit beschäftigt, mit deiner Enttäuschung umzugehen, Siri, warum verstehst du mich nicht? [INFOGRAPHIC] Siri, warum verstehst du mich nicht? [INFOGRAPHIC] Eines der besten Dinge über ein iPhone 4S ist die Siri Spracherkennung App, aber wie ich zunehmend bemerkt habe, scheint es, mich und meinen schottischen Akzent nicht zu mögen (Stichwort viele Momente ... Lesen Sie mehr.
Diese Datenbanken enthalten nicht nur Antworten. Einige Sprachaufnahmen, die dem Computer helfen, durch die vielen Nuancen unserer verschiedenen Dialekte zu navigieren. Diese Information soll nicht nur Bots helfen, uns zu verstehen. Facebook hat tausende von Verhandlungen in natürlicher Sprache zwischen zwei Leuten benutzt, um Messenger Chatbots beizubringen, wie man verhandelt.
Setzen wir ein gutes Beispiel?
Das sind nicht die einzigen KIs, die von unserer Art lernen.
Letztes Jahr veröffentlichte Microsoft einen Chat-Bot auf Twitter, Kik und GroupMe, um eine amerikanische Teenager-Frau zu simulieren. Innerhalb weniger Stunden stimmte "Tay" mit Hitler überein und ergriff alle Arten von beleidigender Rhetorik. Microsoft zog Tay offline, bevor der Tag um war.
Während Tay ein Misserfolg war, hat das die Verbreitung von Chatbots nicht gebremst. Sie können sie in sozialen Netzwerken wie Facebook und Snapchat finden, zusammen mit Messaging-Clients wie HipChat und Slack. Manche sind zur Unterhaltung da. Andere verbinden Sie mit Diensten. Einige dieser Bots sind sicherer, weil sie nicht versuchen, natürliche Konversation zu imitieren, denn im Moment ist es nicht unbedingt gut, dass Maschinen die Art, wie wir sprechen, nachahmen.
Wir stellen nicht gerade das beste Beispiel für Bots dar, um daraus zu lernen. Missouri State University College-Professorin Sheryl Brahnam führte eine Studie mit der Schlussfolgerung, dass 10 bis 50 Prozent der untersuchten Interaktionen zeigten, dass Menschen missbräuchlich oder anderweitig gemeingefährlich für Computer-Assistenten sind (von denen digitale persönliche Assistenten nur eine Art sind). Das ist eine beunruhigend große Zahl. Manche Eltern fühlen sich schuldig, weil sie vor ihren Kindern ein einziges schlechtes Wort gesprochen haben. Das ist weit entfernt davon, dass die Hälfte ihrer Interaktionen negativ ist.
Welche Facebook Messenger Chatbots habe ich schon erwähnt? Sie lernten nicht nur, indem sie die natürliche Sprache lernten, sondern lernten auch zu lügen.
Ihr zukünftiger Arbeitgeber könnte zuschauen
Wir könnten einen Punkt in der Zukunft erreichen, an dem unsere Kommunikation mit Bots uns unsere Arbeit kosten kann. Laut Harvard Business Review könnte dieser Wechsel passieren, wenn wir einen misshandelten Bot als kaputtes Handy ansehen und eher wie ein getretenes Kätzchen. Ein respektloser Umgang mit einem Unternehmens-Bot könnte Sie möglicherweise entlassen.
Dies bedeutet nicht, dass Mitarbeiter oder Arbeitgeber beginnen, Bots als hinreißende Lebewesen zu betrachten. Sie könnten jedoch empfindungsfähig genug sein, um sie als unprofessionell und kontraproduktiv zu misshandeln. Wenn Sie ein Manager sind, könnte der Missbrauch von KI Sie dazu bringen, vor der HR wegen schlechter Führung angerufen zu werden.
Klingt das zu hypothetisch? Überlegen Sie, was wir bereits wissen. Alles, was wir diesen Assistenten geben oder sagen, wird über das Internet gesendet, und wir wissen nicht wirklich, was danach passiert. Ein Großteil dieser Informationen wird protokolliert. Auch wenn diese Informationen nicht immer mit Ihrem Konto verknüpft sind, werden sie dennoch gespeichert.
Google ist technisch transparent, aber das macht es nicht offensichtlich. Diese Art der Datenerhebung dehnt die Definition der Einverständniserklärung vor der Aufnahme aus.
Diese gesammelten Daten mögen jetzt harmlos erscheinen, aber es gibt nichts, was die Tech-Giganten daran hindern könnte, detaillierte Portfolios über jeden von uns zu erstellen, die zukünftige Arbeitgeber, Banken und andere Unternehmen überprüfen könnten, bevor sie sich mit uns beschäftigen, ähnlich wie eine Kreditauskunft.
Strafverfolgung beobachtet auch
In einem Fall, in dem ein Mann aus Arkansas angeklagt war, seinen Freund (einen ehemaligen Polizeibeamten) getötet zu haben, versuchte der Staatsanwalt, Aufzeichnungen aus einem Amazon Echo als Beweismittel zu verwenden. Amazon verweigert die Anfrage, aber das ist nur teilweise beruhigend. Was nervt ist, dass Amazon Daten in erster Linie gespeichert hat. Der Verdächtige hat seitdem Zugriff auf diese Daten gewährt.
Ich erwähnte, dass Unternehmen unsere Datensätze überprüfen könnten, bevor sie mit uns interagieren. Im Falle der Strafverfolgung haben sie diese Informationen bereits im Blick. Muss die NSA wirklich selbst Daten sammeln? Die NSA speichert ihre Daten in der Cloud. Aber ist es sicher? Die NSA speichert ihre Daten in der Cloud. Aber ist es sicher? Im Zuge der Lecks von Edward Snowden wendet sich die National Security Agency (NSA) an Cloud-Speicher für ihre Daten. Nachdem sie Informationen über Sie gesammelt haben, wie sicher wird es sein? Lesen Sie weiter, wenn es sich darauf verlassen kann, dass der private Sektor diese Informationen für sie sammelt? Sollten wir jemandem vertrauen, der so viele Daten über uns hat?
In den Daten enthalten ist nicht nur das, wonach wir gesucht haben oder die Befehle, die wir ausgegeben haben, sondern auch, wie wir es gemacht haben. Wir geben nicht nur Einblick in unsere Interessen und Handlungen - wir geben anderen einen Einblick in unser Handeln. Was zwischen dir und Alexa passiert, bleibt nicht zwischen dir und Alexa.
Was wir sagen, ist wichtig
Während Tay eine Auszeit nehmen musste, fand Microsoft überwältigenden Erfolg mit einem anderen Bot. Sein Name ist Xiaoice. In China und Japan hat dieser Bot mit über 40 Millionen Menschen interagiert. Dass Xiaoice sich nicht selbst zerstört hat, liegt zum Teil an einem Kulturunterschied. In China sind bestimmte Arten von Sprache nicht online erlaubt.
Jetzt haben die Bots angefangen, die Polizei selbst zu machen. Soziale Netzwerke fangen an, Bots zu benutzen, um Hassreden zu reduzieren. Wir sprechen vielleicht nicht direkt mit diesen Bots, aber sie studieren immer noch unsere Rede, um zu erfahren, was als Missbrauch gilt.
Egal, wie Sie das Problem angehen, was wir sagen und wie wir sagen, ist es wichtig. Die Bots und die Firmen, die sie herstellen, hören zu. Eines Tages können unsere Arbeitgeber ihnen beitreten. Und wenn Computer uns in Zukunft ersetzen sollten, würden wir nicht wollen, dass sie nett sind?
Wie reagieren Sie, wenn digitale persönliche Assistenten versagen? Behandelst du sie so, als hätten sie Gefühle? Ist es dir wichtig, dass jemand auf dem Laufenden ist, was du sagst? Was sehen Sie als den verantwortlichen Weg vorwärts? Ein Mensch wird unten nach deinen Kommentaren Ausschau halten.
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