Stellen Sie sich dieses Szenario vor. In den letzten paar Monaten ist Ihr Computer langsam gelaufen. Das kann nicht stimmen, oder? Ich meine, du hast es erst letztes Jahr gekauft und die Person im Laden sagte, es sei ein wirklich guter Computer. Er sagte, es sei zukunftssicher.
Aus heiterem Himmel läutet Ihr Festnetz. Ein höflicher junger Mann mit einem beruhigend vertrauten indischen Akzent ist am anderen Ende, und er sagt, dass er von Microsoft Technical Support ist. Er sagt, dass dein Computer ein Problem hat. Ein wirklich großes Problem. Er sagt, dass dein Computer einen Virus hat. Aber Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen. Er ist ein Experte und er ist hier, um zu helfen.
Er bittet Sie, etwas namens Team Viewer zu installieren, und schon bald fliegt Ihre Maus über Ihren Bildschirm, ohne dass Sie ihn berühren. Sie sehen, dass er etwas öffnet, das "Ereignisanzeige" genannt wird, und tatsächlich sehen Sie eine Reihe von gruselig aussehenden Nachrichten, jedes in der hellsten Farbe rot gefärbt. Jeder identifizierbar durch die Kategorie "Fehler". Diese werden durch den Virus auf Ihrem Computer verursacht, sagte der nette junge Mann.
Er kann es für dich reparieren. Alles, was er braucht, ist Ihre Kreditkartennummer und gegen eine Gebühr verspricht er, dass er Ihr System aufräumen und es in den ursprünglichen Zustand bringen kann, in dem es ursprünglich lag. Sie stimmen zu, und 200 € werden von Ihrer MasterCard abgebucht. Der junge Mann am anderen Ende bleibt noch zehn Minuten auf der Leitung und installiert ein Programm, von dem man noch nie gehört hat. Er erzählt dir, was für eine großartige Entscheidung du getroffen hast und wie alles in Ordnung ist. Er geht dann und wünscht dir einen schönen Tag.
Der gefälschte technische Support Scam
Es ist einer der effektivsten Telefon-basierten Betrügereien der letzten Jahre und richtet sich an die Mehrheit der Benutzer, die einen Computer für Internet-Browsing und Textverarbeitung besitzen. Es wird hauptsächlich von Call-Centern auf dem indischen Subkontinent betrieben, und die Opfer finden sich an so weit entfernten Orten wie Neuseeland, Australien, Großbritannien, Kanada und den USA. Tim warnte uns, warum Sie nie einem Cold-Calling-Computer-Techniker vertrauen Cold Calling Computer Technicians: Fallen Sie nicht für einen Betrug so [Scam Alert!] Cold Calling Computer-Techniker: Fallen Sie nicht für einen Betrug so [Scam Alert !] Du hast wahrscheinlich den Begriff "Betrüge nicht einen Betrüger" gehört, aber ich war schon immer begeistert von "Mach mir keinen Tech-Schreiber!". Ich sage nicht, dass wir unfehlbar sind, aber wenn Ihr Betrug das Internet betrifft, ein Windows ... Read More. Seien Sie auch gewarnt, dass gefälschte Tech-Support-Scamsters Was ist Fake Tech Support & Warum sollten Sie nicht alles vertrauen, was Sie auf Google sehen Was ist gefälscht Tech Support & Warum sollten Sie nicht alles vertrauen, was Sie auf Google sehen Sie sitzen zu Hause, kümmert sich um eigenes Geschäft. Plötzlich klingelt das Telefon. Sie nehmen ab, und es ist Microsoft (oder Norton oder Dell oder ...). Genauer gesagt, es ist ein Support-Ingenieur, und er ist besorgt - besorgt um ... Read More könnte einen anderen Weg finden, um Sie zu erreichen.
Aufnahmen dieser Anrufe zeichnen ein Bild von autoritären, höflichen Menschen, die klingen, als wüssten sie, was sie tun. Sie nennen dich "Sir" und "Ma'am". Es tropft mit Legitimität. In diesem Sinne ist es kein Wunder, warum Menschen sich für sie verlieben?
Was diesen Betrug noch tragischer macht, ist, dass es nicht offensichtlich ist, wenn die Leute, die telefonieren, erkennen, dass sie an etwas teilnehmen, das in den meisten westlichen Ländern als kriminelle Aktivität angesehen wird. Glauben sie wirklich, dass sie Menschen helfen?
Machen Sie es härter für die Scamsters
Vorbeugen ist immer besser als ein Heilmittel, und es ist immer nützlich, Schritte zu unternehmen, um überhaupt betrogen zu werden. Während keines von diesen eine garantierte Silberkugel gegen irgendwelche unklugen Telefonanrufe ist, die darauf abzielen, Sie vom Geld zu trennen, werden sie dem Betrüger das Leben schwerer machen.
Betrachten Sie zunächst Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer. Dies kann durch Entfernen Ihrer Daten aus den Verzeichnissen Dritter, einschließlich der öffentlichen Wählerlisten in Großbritannien und aus dem Telefonverzeichnis erfolgen.
Wenn Sie ein Erwachsener sind, der in Großbritannien lebt, ist es fast sicher, dass Sie im Wählerverzeichnis stehen. Wussten Sie, dass das Wählerverzeichnis eine "Vollversion" und eine überarbeitete Fassung hat? Das vollständige wird verwendet, um zu ermitteln, wer wahlberechtigt ist, und für Unternehmen wie Experian, die die Identität von Personen überprüfen, die einen Kredit beantragen. Diese Version des Wählerverzeichnisses wird niemals zu Marketingzwecken an Unternehmen verkauft.
Das gleiche gilt jedoch nicht für die "editierte" Version des Wählerverzeichnisses. Dies ist frei verkauft, wer es will, und ist eine gute Möglichkeit für unternehmungslustige Betrüger, um eine Liste von Menschen zu bekommen, um zu zielen. Es ist jedoch sehr einfach, sich von dieser Liste zu entfernen. Schicken Sie einfach ein Schreiben an Ihren lokalen Wahlregisterbeamten (ELO) und bitten Sie höflich darum, aus dem bearbeiteten Register gestrichen zu werden. Sie sind auch gut beraten, die Website des Telefon Preference Service (TPS) zu besuchen und alle unerwünschten Marketing-Anrufe zu deaktivieren.
Es kann auch helfen, Ihren Namen und Ihre Adresse aus dem Telefonverzeichnis zu entfernen. In den USA können Sie sich aus den White Pages entfernen, indem Sie die hier aufgeführten Anweisungen befolgen. Sie können auch der Registrierung "Nicht anrufen" beitreten. Es ist kostenlos und dauert nur eine Minute.
In Australien würden Sie gut daran tun, der Do Not Call-Registrierung beizutreten. Dies kann online, telefonisch oder per Post erfolgen. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dieser Webseite. Darüber hinaus können Sie es ablehnen, in den White Pages aufgeführt zu werden, indem Sie Ihren Telefonanbieter anrufen und ihn darum bitten, ihn als "stille" Nummer zu klassifizieren. Dadurch wird es von der White Pages-Website und von allen zukünftigen gedruckten Telefonverzeichnissen entfernt. Leider berechnen einige Telefonanbieter diesen Service.
Während keine dieser Aktionen garantiert, dass Sie nicht Opfer des oben erwähnten Telefonbetrugs werden, stellt es sicher, dass es für Personen schwieriger ist, Zugriff auf Ihre Telefonnummer zu erhalten. Es bietet Ihnen auch einen Rückgriff auf die Behörden, wenn Sie nach dem Abmelden unerwünschte Werbeanrufe erhalten.
Schließlich sollten Sie darüber nachdenken, wie diese Telefonanschlüsse funktionieren. Troy Hunt ist ein australischer Sicherheitsforscher und Softwareentwickler, der unermüdlich die Menschen, die Motivationen und die Methoden hinter dem gefälschten IT-Support-Betrug erforscht hat. Sein Blog ist ein guter Ausgangspunkt für jede Recherche.
Nachdem der Betrug stattgefunden hat
Unglücklicherweise werden manche Leute durch diese Telefonanrufe aufgenommen und geben eine riesige Menge an Geld aus, oft in Höhe von Hunderten von Dollar. Es ist an diesem Punkt, wo Sie anfangen, über die Schadenskontrolle nachzudenken.
Wenn Sie dem Anrufer Zugriff auf Ihren Computer gewährt haben, sollten Sie Ihren Computer nicht länger als sicher oder sauber betrachten. Er könnte eine beliebige Anzahl von Programmen installiert, eine beliebige Anzahl von Einstellungen geändert oder sogar einen Virus installiert haben. Was zu tun ist, wenn Ihr Computer von einem Virus infiziert wird Was tun, wenn Ihr Computer von einem Virus infiziert wird Viren sind die Geißel, die wir alle fürchten von. Nehmen wir an, Sie haben alle empfohlenen Sicherheitstipps befolgt, um Ihren Computer zu schützen, und Sie haben sich immer noch angesteckt, wie Sie wahrscheinlich einmal bemerkt haben, dass ... Read More. Kurz gesagt, Sie können ihm nicht länger vertrauen. Daher sollten Sie einfach alle Ihre Dateien sichern und das Betriebssystem neu installieren. Obwohl dies mühsam und irritierend ist, stellt es sicher, dass Ihr Computer in einen ursprünglichen Zustand zurückversetzt wird, wie er war, bevor er kompromittiert wurde.
Zweitens sollten Sie Ihr Geld zurückbekommen. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, sollten Sie sich an die ausstellende Bank wenden und die Situation erklären und eine Rückbuchung beantragen. Ihr Erfolg wird je nach der Gerichtsbarkeit, in der Sie leben, aufgrund der unterschiedlichen Verbraucherschutzgesetze in jedem Land variieren. Ich rate Ihnen auch dringend, Ihre aktuelle Kredit- oder Debitkarte zu stornieren und einen Ersatz von Ihrer Bank zu verlangen, um Wiederholungskäufe zu vermeiden.
Ich rate Ihnen auch dringend, eine Kopie Ihrer Kreditauskunft anzufordern. Wenn man bedenkt, dass der Angreifer in der Lage war, Sie zu kontaktieren, Sie mit Ihrem Namen zu identifizieren, Zugang zu Ihrem Computer zu erhalten und eine Kreditkarte zur Verfügung gestellt wurde, kann man sicher sagen, dass es nur ratsam ist, jemanden zu beobachten, der Ihre Identität verwendet Kredit bekommen.
In den Vereinigten Staaten erlaubt das Bundesgesetz den Verbrauchern, ihre Kreditauskunft einmal alle zwölf Monate kostenlos zu erhalten. AnnualCreditReport.com ist eine Website, die gemeinsam von den drei größten Kreditauskunfteien in den USA betrieben wird. Wenn Sie sich anmelden, sehen Sie eine Kopie Ihrer Kreditauskunft (ohne Kreditwürdigkeit) und können überprüfen, ob Ihre Identität gestohlen wurde.
Es ist nicht deine Schuld
Als jemand, der Online-Betrügern zum Opfer fiel, weiß ich aus erster Hand, wie schrecklich es ist. Du fühlst dich unglaublich dumm und wütend. Obwohl jemand mit Bosheit gegen dich gehandelt hat, kannst du nicht anders, als zu glauben, dass es deine Schuld ist. Es ist fast so, als ob du dich schuldig fühlst. Und wenn Sie Opfer eines gefälschten IT-Support-Betrugs geworden sind, sind die Chancen ziemlich solide, dass Sie auch so fühlen.
Aber du solltest nicht. Der Grund, warum diese Betrügereien so effektiv sind, liegt darin, dass sie für ein nicht-technisches Publikum äußerst überzeugend sind. Die Menschen am anderen Ende der Linie sind höflich, charmant und selbstbewusst. Sie klingen, als wüssten sie, was sie tun. Sie klingen echt. Es ist nicht deine Schuld, dass du betrogen wurdest, und du solltest dir nicht die Schuld geben.
Fazit
Der gefälschte IT-Support-Betrug ist ein besonders verderblicher Betrug, der das Vertrauen und die weniger technischen Fähigkeiten ausnutzt. Es hat Hunderttausende von Dollar eingesaugt und ist ein lukrativer Geldspinner für diejenigen, die dahinter stehen. Dennoch bleibt es ein verabscheuungswürdiger Angriff auf Unwürdige, mit sehr hohen persönlichen Kosten für seine Opfer.
Wurdest du jemals davon eingenommen? Kennst du jemanden, der hat? Erzähl uns alles in den Kommentaren unten.
Bildquelle: Justin Brockie, Jon Philips, 401 k 2013, Jean-Etienne Minh-Duy Poirrier