"Ich rufe dich von Windows an ..."
Wir haben alle Anrufe erhalten, aber was können wir wirklich gegen den Windows Tech Support-Betrug tun? Solltest du auflegen oder die Anrufer anleiten? Gibt es jemanden, dem du sie melden kannst, und wenn ja, solltest du dich überhaupt darum kümmern? Lass es uns herausfinden.
Der Windows Tech Support Scam: Ein wiederkehrender Albtraum
Wer behauptet, von "Windows" zu sein, könnte erwarten, dass es einen Virus auf Ihrem PC gibt, oder? Und wenn sie Sie dazu bringen, die Windows-Ereignisanzeige zu überprüfen (wo harmlose Fehler protokolliert werden) und eine Reihe von Zahlen auszulesen, schaffen sie es normalerweise, Sie in ihren Schwindel zu verwickeln. Schließlich möchten Sie nicht Ihre harte Arbeit verlieren oder ohne einen Computer wegen eines Virus sein, oder?
Das Ziel der Betrüger ist es, Sie dazu zu bringen, Remote-Software auf Ihrem Computer zu installieren, damit sie die Kontrolle übernehmen können. Sobald dies erledigt ist, können sie entweder Daten stehlen, ein Trojanisches Pferd einführen Wie man einfach und effektiv mit Fernzugriffstrojanern umgeht Wie man einfach und effektiv mit Fernzugriffstrojanern umgeht Riechen Sie? Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mit einem Remotezugriffstrojaner infiziert wurden, können Sie ihn leicht entfernen, indem Sie diese einfachen Schritte befolgen. Lesen Sie mehr oder andere Malware (die Remote-Software selbst könnte ein bösartiges Werkzeug sein) oder führen Sie einfach ein bisschen "Tech-Support-Theater" durch, damit es so aussieht, als wüssten sie, was sie tun.
Sobald der "Virus" entdeckt ist, werden die Betrüger natürlich Geld für ihre Dienste verlangen, um sie "zu entfernen". Dies kann verschiedene Wege gehen, aber wenn du dich weigerst, besteht die Möglichkeit, dass die Betrüger dein Passwort aus der Ferne geändert oder deine Dateien verschlüsselt haben und dies in einen Ransomware-Betrug verwandelt. Ransomware wächst weiter - Wie schützt man sich? ? Ransomware wächst weiter - Wie schützt man sich? Weiterlesen .
Vielleicht haben Sie gerade einen dieser Anrufe erhalten, oder Sie kennen jemanden, der es getan hat. Was solltest du das nächste Mal machen?
Einen Betrugsanruf bearbeiten
Also, wie sollten Sie mit einem Betrugsanruf umgehen?
Nun, die Antwort ist einfach: Auflegen .
Nun, viele Leute - vor allem diejenigen, die weise sind - glauben, dass der beste Weg, mit Windows-Tech-Support-Betrügern umzugehen, darin besteht, sie im Gespräch zu halten. Indem Sie den Anrufer umleiten, ihn weiterführen, indem Sie vorgeben, nach dem "Fehlercode" zu suchen oder seine Remote-Software zu installieren, denken Sie, dass Sie sie (für eine kurze Zeit) davon abhalten, ein weniger versiertes Opfer zu finden. Eine gängige Methode (eine, die ich selbst benutzt habe) ist zu erwähnen, dass Sie Linux oder Mac OS X verwenden, auf die die Betrüger natürlich nicht abzielen (zwischen ihnen machen sie nur 11% der Computer aus, die derzeit online sind) ).
Während dieser Ansatz sinnvoll ist, ist er nicht ohne Gefahren. Die Betrüger sind von Natur aus aggressiv und aufdringlich, und sie sind auch als sleazy bekannt (eine Tatsache, die von einem unserer Leser enthüllt wird) Windows Tech Support für Leser Scam Stories Windows-Support für Support-Techniker Scam Stories Der Windows Tech Support-Betrug herrscht getan werden, um dem entgegenzuwirken, außer zum Auflegen. Wir haben Geschichten von unseren Lesern gesammelt, die die Betrüger engagiert haben und ihre Geschichten sind anstößig. Werfen Sie einige Drohungen der Betrüger auf Just Hang Up: Warum sollten Sie nicht gefälschte Tech Support Scammers einfach auflegen: Warum Sie nicht gefälschte Tech Support Scammers Es gibt Tausende von Beispielen auf YouTube, wo Menschen haben "Windows-Unterstützung "Conmen fragt nach Remote-Zugriff auf Ihren PC. Aber das Trolling dieser Tech-Support-Betrüger kann sehr schnell dunkel werden. Lesen Sie mehr und unbegründete Berichte über Gewalt und Doping gegen die Opfer, die sie gerufen haben, und Sie sehen, dass es sich wirklich nicht lohnt, die Betrüger anzulocken.
Wenn Sie sich immer noch unterhalten, vermeiden Sie es, persönliche Informationen zu teilen. Und geh nicht auf die Webseite, zu der der Betrüger dich führt; Installieren Sie keine Software.
Auflegen ist also die beste Option. Wenn jeder den Anruf einfach beendet, sobald die Stimme des Betrügers enthüllt, dass er oder sie von Microsoft ist (das Unternehmen hat wahrscheinlich nicht Ihre Telefonnummer, es sei denn, Sie sind ein Angestellter), dann würde dies die Betrüger weit aus dem Geschäft drängen schneller.
Schließlich, stellen Sie sicher, dass Sie den Leuten erzählen. Jeder und jeder - je mehr Leute über den Betrug wissen, desto größer ist die Chance, dass er von seinen Tätern verlassen wird.
Was, wenn Sie dem Betrüger bereits Zugang zu Ihrem Computer gewährt haben?
Etwas, das viele Leute betrifft, ist der Zustand ihres PC nach dem Betrug. Viele werden teilweise vor der Installation der Software oder, noch schlimmer, nach der Installation von der Software gefunden. Vielleicht haben Sie gesehen, wie sich der Mauszeiger bewegt hat, und Sie haben das Gefühl, dass etwas nicht stimmt. Vielleicht haben Sie den Anruf beendet und Ihren PC ausgeschaltet. Vielleicht ... hast du vielleicht dem Betrüger Zugang gewährt, ihre Lüge geglaubt und gezahlt.
Wenn Ihnen eines dieser Szenarien bekannt vorkommt, sollten Sie dies tun.
Haben Sie einen Fernzugriff gewährt, bevor Sie sich Gedanken gemacht und den Anruf beendet haben? Wenn dies der Fall ist, sind Sie wahrscheinlich in Sicherheit. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie einen Scan mit Ihrer Antivirensoftware und Malwarebytes Antimalware-Tool ausführen. Sie sollten auch Ihren PC neu starten, um die Remote-Sitzung zwangsweise zu beenden. Falls dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist (wegen Fernzugriffs), halten Sie den Netzschalter an Ihrem Computer gedrückt, bis er sich ausschaltet.
Hat der Betrüger Software installiert oder sich Ihre persönlichen Dateien und Ordner angesehen? In diesem Fall besteht eine große Wahrscheinlichkeit, dass Daten von Ihnen kopiert (oder versucht) wurden. Wenn diese Daten persönlich identifizierbare Informationen enthalten, könnte dies dazu verwendet werden, ein oder mehrere Passwörter zu bestimmen. Wenn Sie beispielsweise Facebook verwenden und Ihr Passwort erraten werden kann, kann eine ganze Menge an Informationen über Sie gesammelt werden. So bekommen Identitätsdiebe ihre Krallen.
Haben Sie einen Windows Tech Support Betrüger bezahlt, um einen "Virus" zu "entfernen"? Rufen Sie sofort Ihre Kreditkartengesellschaft an, sagen Sie ihnen, dass Sie betrogen wurden, und sie sollten die Transaktion abbrechen. Sie sollten auch das Passwort für Ihr Kreditkartenkonto ändern ... und jedes andere Passwort, das Sie verwenden.
Indem Sie Ihren Betrügern Ihre Kreditkartendaten mitteilen, um für ihren "Service" zu bezahlen, geben Sie ihnen wahrscheinlich auch die Informationen, die sie benötigen, um Ihre Karte zu benutzen. Indem Sie die 16-stellige Nummer, das gültige bis zum Datum und die dreistellige Zahl auf der Rückseite teilen, haben Sie ihnen im Wesentlichen alles gegeben, was sie brauchen, um von Ihnen zu stehlen. Vergiss nicht, sie haben dich angerufen: Das ist kein sicherer Weg, um Geschäfte zu machen!
Unser engagierter Ratgeber befasst sich mit den Folgen eines technischen Support-Betrugsanrufs. Was sollten Sie tun, nachdem Sie auf einen gefälschten IT-Support-Betrug hereingefallen sind? Was sollten Sie nach einem gefälschten IT-Support-Betrug tun? Suchen Sie nach "fake tech support scam" und Sie werden verstehen, wie verbreitet es weltweit ist. Einige einfache Vorsichtsmaßnahmen nach dem Ereignis könnten Ihnen helfen, sich weniger als Opfer zu fühlen. Lesen Sie mehr erklärt weiter.
Kannst du die Betrüger melden?
Ob Sie die Betrüger für ihr kriminelles Verhalten melden können, hängt davon ab, wo auf der Welt Sie leben. In der Regel kann die Polizei nichts dagegen unternehmen, es sei denn, sie wird mit ortsbezogenen Informationen versorgt (sie werden jedoch handeln, wenn sie von einer Regulierungsbehörde oder einer Regierungsbehörde ausreichende Informationen erhalten).
Mit wem können Sie in Kontakt treten?
In den USA sollte das Ziel Ihrer Beschwerden die Federal Trade Commission sein. Anrufe bei der FTC zu diesem Betrug werden ernsthaft behandelt, aber Sie müssen den Namen der anrufenden Person notiert haben (sie ist gefälscht, aber immer noch wichtig) und die Nummer, von der sie anrufen. Sie sollten in der Lage sein, die Nummer von Ihrem Mobilteil abzurufen oder indem Sie Ihre regionale Nummer für den "letzten eingehenden Anruf" wählen.
Wenn Sie in Großbritannien sind, wenden Sie sich an Action Fraud und protokollieren Sie einen Bericht.
Betrüger, die ahnungslose Computerbenutzer betrügen, dürfen diesen Kampf nicht gewinnen. Wir schlagen vor, zusätzlich zum Auflegen und Melden der Anrufer, dass Sie auch in Erwägung ziehen, Ihr Festnetz zu verlassen, wenn dies praktikabel ist. Wenn Mobilnummern dann gezielt werden, können Whitelisting- und Blacklisting-Call-Management-Apps verwendet werden, um sie zu blockieren.
Sind Sie Opfer des Windows-Tech-Support-Scam geworden? Hast du die Betrüger gemeldet oder einfach aufgelegt? Erzähl uns in den Kommentaren.
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