Ich weiß, dass Sie denken, Sie wissen, wie man eine gute E-Mail schreibt. Wie erstaunliche E-Mails schreiben können Ihre Karriere weiter Wie Schreiben erstaunliche E-Mails können Ihre Karriere E-Mail senden professionelle Impulse gibt Ihrem online (und offline) Ruf einen immateriellen Schub. Der ultimative Maßstab für kunstvolles Mailen ist, ob Sie einen Job ergattern oder einen Gig mit einer beeindruckenden E-Mail landen können .... Lesen Sie mehr, aber ich möchte Ihnen einen Moment Zeit nehmen, um Ihnen den richtigen Weg zu erklären, eine E-Mail zu schreiben. Wie hast du diesen Satz empfunden? Irgendwie wie ich mit dir geredet habe, als wärst du ein Dreijähriger, oder? So einfach kann eine E-Mail Leute beleidigen.
Wenn Sie positiv auf etwas stoßen wollen - als Teamplayer, als kompetente Führungspersönlichkeit oder als vertrauenswürdiger Freund - haben die von Ihnen gewählten Wörter und die Art und Weise, wie Sie sie aneinander reihen, eine enorme Wirkung. Das gilt umso mehr für E-Mails, denn im Gegensatz zum Telefon- oder Videochat können Sie das Gesicht der Person nicht sehen. Du kannst das Grinsen nicht sehen, wenn sie Sarkasmus oder die Falte in ihrer Stirn austeilen, weil etwas, was du gerade gesagt hast, sie verwirrt. Einige Leute denken, das ist der Grund, warum Technologie wie E-Mail und soziale Netzwerke der Gesellschaft schaden Die negativen Auswirkungen von sozialen Netzwerken auf die Gesellschaft [Meinung] Die negativen Auswirkungen von sozialen Netzwerken auf die Gesellschaft [Meinung] Ich habe Konten auf mehreren Social-Networking-Sites und verbringen viel zu lange auf ihnen schreiben meine eigenen Updates und die Updates anderer zu lesen. Ich genieße es, mit Freunden zu interagieren, ... Lesen Sie mehr.
Mit E-Mail bist du ziemlich blind. Für manche Menschen funktioniert das gut, weil sie Menschen sind, die lieber mit Menschen reden als mit Menschen. Wenn Sie in einer Umgebung gearbeitet haben, in der E-Mail eine stark genutzte Form der Kommunikation ist, dann wissen Sie sehr wahrscheinlich, dass es so viele verschiedene "E-Mail-Persönlichkeiten" gibt, die auftauchen. Da ist der Gönner, der hasserfüllte Troll, das chronisch abwegige Thema, Mr. (oder Mrs.) Negativität ... die Liste geht weiter und weiter.
Woher weißt du, ob du in die falsche Richtung kommst, ohne es zu merken? Welche Regeln können Sie befolgen, damit Sie immer als ein freundlicher, aufgeschlossener, kooperativer Mensch wirken, mit dem die Zusammenarbeit wirklich Spaß macht? Die folgenden Tipps sollten Ihnen einen besseren Start in Richtung einer freundlicheren und produktiveren E-Mail-Kommunikation geben.
Die Grenze zwischen Vertrauen und Arroganz
Viele Menschen, die in einer E-Mail arrogant sind, wissen nicht einmal, wie sie rüberkommen. Oft versuchen sie nur jemanden zu beeindrucken oder den Respekt ihrer Kollegen oder Freunde zu gewinnen. Von all den E-Mail-Fehlern, die Leute machen - besonders bei der Arbeit - ist das der große. So viele versuchen, den Chef zu beeindrucken, dass es oft zu einem fortwährenden Spiel der Überlegenheit zwischen Kollegen wird. Jeder möchte diese Werbung, und oft ist die einzige Leistung, die ein Manager sieht, das, was in den E-Mails berichtet wird. Zumindest ist das der Denkprozess.
Das Problem beginnt, wenn Sie das Wort "Ich" oft sehen. "Ich möchte, dass wir sofort damit anfangen" oder "Ich möchte hier klar sein ..."
Die Sätze sind nicht nur selbstzentriert. Sie werden auch zu einer diktatorischen Konversation. Es ist fast wie eine Eltern-Kind-Beziehung, in der eine Person denkt, dass sie alle Regeln diktieren wird, und du solltest einfach die Klappe halten und zuhören.
Niemand mag es, auf der Empfängerseite zu sein, und vertraue mir, du willst auch nicht auf der ausliefernden Seite sein. Niemand wird dich mögen.
Carmine Gallo, Berater und Autor von Skills Coach, schrieb, dass arrogante Menschen dazu neigen, Augenkontakt zu vermeiden. Sie scheinen fast durch dich zu reden, und nicht auf dich. Es liegt daran, dass es ihnen nicht wirklich wichtig ist, mit wem sie reden, nur dass das, was sie zu sagen haben, gehört wird. Dies kommt auch in E-Mails durch die ständige Verwendung von "Ich" zum Ausdruck, mit wenig Aufmerksamkeit auf das, was andere sagen, abgesehen von den gelegentlichen oberflächlichen Kommentaren über die "Wertschätzung" Ihrer Eingaben. Sie können darauf wetten, dass der Manager nicht lesen wird, was Sie schreiben, aber er wird damit beschäftigt sein, herauszufinden, was er als nächstes sagen möchte.
Niemand braucht Sie "Schritt", Big Guy.
Ein weiterer Hinweis darauf, dass du ein selbstaufgeblähtes Ego auf deinen Händen hast, ist, wenn du mitten in einer E-Mail-Konversation steckst, die eine CC-Liste von mehreren Leuten enthält, und dann plötzlich aus dem Gespräch kommt. " Erlaube mir, für einen Moment hier reinzukommen ... "
Hier ist, was diese Art von Formulierung, ähnlich wie "Lass mich klären ..." zu den Leuten, die deine E-Mails lesen. Es sagt ihnen, dass du denkst, dass du alle Antworten hast. Es sagt ihnen, dass du dich bis zu diesem Punkt fehlgeleitet und inkorrekt fühlst, und hier bist du - der Held in glänzender Rüstung auf einem weißen Pferd - reitend, um jeden vor seiner eigenen Dummheit und Ignoranz zu retten.
Großartige Arbeit Mr. Hero - Sie haben mit den ersten Worten Ihrer E-Mail gerade alle im Team entfremdet.
Hier sind einige der mächtigsten Tipps für höfliche aber professionelle Kommunikation.
Sei ehrlich und bescheiden
Das Kennzeichen eines wahren Führers ist derjenige, der nicht nur anerkennt, dass er oder sie nicht alle Antworten hat, sondern weiter - oft und mit Nachdruck -, dass die Angestellten diejenigen mit den größten Einsichten und Fähigkeiten sind. Der beste Weg, dies in E-Mails zu tun, besteht darin, Ihren Mitarbeiter zu CC zu machen, wenn Sie Ihre Vorgesetzten per E-Mail darüber informieren und gut von ihnen sprechen. Machen Sie dasselbe, wenn Sie mit anderen Teammitgliedern sprechen - sprechen Sie gut von Ihren Mitarbeitern. Bestätigen Sie, wenn sie einen großen Erfolg hatten.
Es kann kontraintuitiv für Menschen sein, die sich in eine Führungsposition begeben, sich nicht selbst aufzubauen. Schließlich ist die Position Autorität und eignet sich zur Selbstprahlerei. Die meisten Manager sind der Meinung, dass sie für den Respekt der Mitarbeiter intellektuell überlegen sein müssen. Leider tut dies in den meisten Fällen das Gegenteil.
Fragen stellen
Es scheint komisch, dass ein Manager Ihre Mitarbeiter um Antworten bittet, anstatt ihnen die Antworten zu geben, aber glauben Sie es oder nicht, wenn Sie Menschen befähigen, Lösungen für Sie zu entwickeln, und sie auch respektieren. Sobald sie die Aufgabe haben, eine Antwort auf ein Problem zu finden, fühlen sie sich nicht nur selbstsicherer, sondern sie werden sich auch daran erinnern, dass Sie derjenige waren, der sie dazu inspiriert hat, diesen Erfolg zu erreichen. Das ist das Geheimnis des Managements - sich auf den Erfolg der Personen unter Ihnen zu konzentrieren, anstatt sich auf sich selbst zu konzentrieren.
Denken Sie darüber nach - Sie sind in einer einzigartigen Position, ein Team von selbstbewussten, erfolgreichen Menschen aufzubauen, die für Sie arbeiten . Stellen Sie sich vor, wie viel mehr ein solches Team leisten kann, als ein Team, das voller unzufriedener und unmotivierter Leute ist.
Aber ... Benutze nicht "Aber"
Eine andere lustige Taktik, die ich während meiner verschiedenen Reisen in Manager-E-Mails gesehen habe, ist die ganze Köder-und-Switch-Routine. Dies ist, wo der Manager die E-Mail mit einem Kompliment startet, und dann einen Switch-Up macht, um sich über etwas zu beschweren oder nach zusätzlicher Arbeit zu fragen. Dies ist besonders schädlich, weil es den falschen Eindruck erweckt, dass Sie ehrlich und demütig sind (wie oben empfohlen), und Sie bauen die Erwartungen der Mitarbeiter auf, dass sie ein Kompliment erhalten, und dann zerstören Sie es einfach durch das genaue Gegenteil tun.
Das sind Sätze wie: "Ihr Jungs geht es gut, aber ..." oder "Ich mag was du mit diesem Diagramm gemacht hast, aber ..."
Dies ist eigentlich das Bastard-Kind des uralten Ratschlags an Manager, dass sie immer eine E-Mail beginnen sollten, um etwas zu bitten oder etwas mit etwas Positivem zu kritisieren, um "den Schlag zu mildern". Versteh mich nicht falsch, ehrlich, das funktioniert tatsächlich. Das Problem ist, dass die meisten Menschen nicht wissen, wie man das aufrichtig macht, und stattdessen nur als herablassender, pompöser Hintern wirken.
Es sei denn, Sie fühlen wirklich, dass jemand einen guten Job macht - umgehen Sie einfach die leeren Plattitüden und machen Sie sich an die Arbeit. Ihr Mitarbeiter wird es schätzen, wenn er wie ein Erwachsener und nicht wie ein Fünfjähriger behandelt wird.
Zeigen Sie Menschen, die Sie interessieren, was sie sagen
Wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeiter oder Mitarbeiter Sie schätzen und sich als authentische Person fühlen, ist es wichtig, dass Sie gegenüber den Menschen ehrlich und unkompliziert sind. Glücklich zu sein ist großartig, aber positiv zu sein, nur um positiv zu sein, wirkt sehr leer und bevormundend per E-Mail. Wenn Sie bei der Lieferung von schlechten Nachrichten den Ansatz "Sag etwas Positives zuerst" verwenden müssen, mache es authentisch. Sagen Sie nicht einfach "Sie sind ein toller Angestellter", sondern erwähnen Sie etwas, was sie speziell getan haben und das zeigt. Das sagt ihnen, dass Sie tatsächlich aufpassen - Sie kümmern sich, was sie tun und was sie sagen.
Menschen zu führen ist wahrscheinlich eine der schwierigsten Aufgaben, denn es liegt in der menschlichen Natur, Autorität zu misstrauen und nicht zu mögen. Wenn Sie in einer Position der Autorität sind, macht es viel notwendiger, demütig, authentisch und ehrlich zu sein.
Es ist nicht genug zu sagen, dass du dich um Menschen sorgst. Zeig es.
Es ist nicht wichtig genug zu sagen, dass Sie jemanden schätzen. Beschreibe warum.
Mit E-Mail machen die Leute alle möglichen Annahmen über das, was Sie sagen - lassen Sie also keinen Raum für Fehlinterpretationen. Die Menschen werden Ihre Offenheit und Ehrlichkeit zu schätzen wissen - nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern auch Ihre Kollegen. Wenn Sie das gut durchziehen, werden Sie eines Tages auf der Empfangsseite eines "distinguished leader" -Awards stehen.
Wie versuchst du, gut mit E-Mail zu kommunizieren? Welche Art von Ansatz verfolgen Sie, um sicherzustellen, dass Sie keine Menschen beleidigen oder bevormunden? Teilen Sie Ihre eigenen Tipps in den Kommentaren unten!
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