Sei ein Super-Geek mit Solutos neuer Version: Ein tiefgründiger Look [& lädt]

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Seien wir ehrlich, wenn Sie das lesen, sind Sie ein Geek. Leute kommen zu dir für technische Hilfe, ob du es magst oder nicht. Es könnte Familie, Freunde oder vielleicht auch dein Lebensgefährte sein. Ob Sie ihnen helfen oder nicht, liegt an Ihnen, aber Soluto ist eine Technologiefirma, die versucht, Ihnen das Leben zu erleichtern.

Wir behandelten zuerst Soluto Verwenden von Soluto, um Ihre Windows-Boot-Up-Zeit zu verbessern Verwenden Sie Soluto, um Ihre Windows-Boot-Up-Zeit zu verbessern Lesen Sie mehr im Juni 2010. Seitdem hat sich viel geändert, und Soluto vor kurzem eine neue webbasierte Version zu großem Fanfare gestartet. Kurz gesagt, es ist ein wirklich innovatives Tool, mit dem Sie Menschen aus der Ferne helfen können, ohne die Kontrolle über ihre PCs zu übernehmen, und ohne darauf warten zu müssen, dass sie Ihnen sagen, dass etwas nicht stimmt. Oh, und es ist kostenlos.

Die neue Version kam am 13. Dezember heraus und ich habe sie schon einige Tage zuvor benutzt. Anstatt ein Teil des Launch-Hoopla zu sein, haben wir uns entschieden, ihm ein wenig Zeit zu geben und das neue Soluto wirklich im wirklichen Leben zu benutzen, und kommen mit ein paar tiefgreifenden Beobachtungen zurück. Für die neuesten (wenn nicht die größte, noch) in Remote-Tech-Support, lesen Sie weiter. Oh, und ich habe einige Einladungen weiter unten auf dem Post versteckt, für den Fall, dass Sie sie brauchen.

Also, was ist das Soluto Ding, wie auch immer?

Soluto ist eine Web-App, mit der Sie bis zu fünf Computer kostenlos überwachen, sie auf dem neuesten Stand halten und schützen, Crud entfernen und ihre Benutzer glücklich machen können. Um dies zu tun, muss jeder Benutzer einen "Agenten" auf seinem System installieren. Dieser Agent sendet Daten an den Server, lässt den Benutzer jedoch auch selbst helfen, wenn er dies möchte.

Treffen Sie den Soluto-Agenten:

Ich werde hier nicht zu tief in den Agenten gehen, aber Sie können sehen, was es oben tut. Sie können Browser-Add-Ons deinstallieren oder deaktivieren (für Firefox, Chrome und IE), Apps entfernen oder verzögern, die die vorherige Startzeit in Anspruch nehmen, und häufige Abstürze beheben. In der Nähe von links unten sehen Sie das neue Bit, das besagt " Sie kümmern sich um diesen PC ". Das ist, weil ich den Screenshot auf meinem eigenen PC gemacht habe, und ich es mit Soluto handhabe. Wenn einer meiner Benutzer diesen Bildschirm sieht, heißt es " Erez Zukerman kümmert sich um diesen PC ". Also, jeder Ihrer Benutzer hat dieses Ding installiert.

Ich dachte du sagst es ist eine Web App?

Ich sehe, du hast zugehört! Hier ist der webbasierte Teil, in dem Sie Ihre Benutzer verwalten:

Diese Mädchen unter " Menschen, denen ich helfe " sind echte Menschen; Namen wurden geändert, um Unschuldige zu schützen. Der Teil, den Sie oben sehen, ermöglicht es Ihnen, Benutzer auszuwählen, die Ihnen helfen sollen, und ist nur ein Teil der Benutzeroberfläche. Der Vollbild sieht folgendermaßen aus:

Wenn ich es in zwei Worten zusammenfassen müsste, würden sie " bald kommen ". Soluto entschied sich, das Produkt frühzeitig zu veröffentlichen, und die Tatsache, dass der Großteil der Benutzeroberfläche auf der Titelseite noch nicht funktioniert, ist nur ein Zeichen dieser Entscheidung. Es ist nicht unbedingt eine schlechte Entscheidung, nur eine, die Sie beachten sollten, wenn Sie Soluto gerade benutzen.

Hilfe für Ihre Mitbenutzer

Jetzt sehen wir, was Soluto uns über einen einzelnen Computer erzählen kann. Zuerst der Überblick:

Ich habe zwar keinen üppigen Lockenwickel, aber ich konnte keinen Weg finden, meinen Avatar zu wechseln. Der Rest ist wahr - Sie können sehen, dass dieser Nutzer (mich) Chrome verwendet, mit Google sucht, im Hintergrund 89 Apps läuft und sogar sein Motherboard, Windows-Version und PC "Stärke". Aber das kratzt nur an der Oberfläche. Soluto bietet für jeden Benutzer Frustrationen, Apps, Hintergrund-Apps, Internet, Schutz und Hardware.

Lassen Sie uns schnell durch diese gehen, beginnend mit Frustrationen:

Dieser Teil der App lässt Sie eine schöne Zeitleiste von " Frustrationen " sehen. Sie können sehen, wenn Apps für den Benutzer nicht reagiert oder abgestürzt sind. Das ist genial, weil du so Dinge auffangen kannst, bevor der User wirklich sauer wird - sie sind noch nicht bereit, dich anzurufen, aber du siehst bereits viele Verzögerungen oder Abstürze auf ihrer Zeitleiste.

Als nächstes App-Management:

Dies ist ein Teil, der in der Theorie schön ist. Es ist eine Liste von Apps, die auf dem Computer des Benutzers installiert sind und neuere Versionen haben. Theoretisch klicken Sie auf die Schaltfläche Update, und Soluto schiebt ein Remote-Update und installiert die neue Version für den Benutzer, ohne dass sie etwas tun müssen. Im wirklichen Leben konnte ich diese Arbeit nicht machen. Hoffentlich wird Soluto das bald beheben.

Weitermachen, Startzeit und Hintergrund-Apps:

Der nächste Teil zeigt eine schöne Liste von Apps, die beim Booten starten. Viele Apps haben Erklärungen (Soluto erwartet nicht, dass Sie jede Anwendung kennen, die ein Benutzer installieren könnte), und Sie können sie vom Startvorgang entfernen oder sie einfach verzögern, damit sie starten, sobald der Computer bereits betriebsbereit ist. Das hat funktioniert, als ich es versucht habe.

Als nächstes, Internet stats:

In diesem Teil der App können Sie den Standardbrowser ändern, Browser-Add-Ons deaktivieren und vieles mehr. Beachten Sie, dass Sie nicht auf den Browserverlauf zugreifen oder die aktuell eingestellte Startseite des Benutzers anzeigen können. Soluto ist sehr vorsichtig mit der Privatsphäre der Benutzer und kein Teil der App lässt Screenshots, Dateien oder andere persönliche Daten über den Computer anzeigen, den Sie überwachen. Glatt.

Weiter, Schutz:

Sie können sehen, ob die Firewall eines Benutzers aktiviert oder deaktiviert ist, sowie deren Antiviren- und Windows Update-Status. Sie sollten in der Lage sein, ein Windows-Update remote zu übertragen, aber dies ist fehlgeschlagen, als ich es versuchte.

Als nächstes Hardware:

Sie können genau sehen, welche Hardware ein Benutzer verwendet, seinen Festplattenstatus und sogar die Temperaturen von Komponenten. Mega-glatt und funktioniert.

Endgültiges Urteil

Das Schlechte: Soluto wurde sehr früh verfügbar gemacht. Viele Teile der App wurden nicht implementiert und viele andere Teile funktionieren einfach nicht. Da Aktualisierungen nicht in Echtzeit durchgeführt werden, kann es manchmal Tage dauern, bis Sie feststellen, dass das von Ihnen gedrückte Windows-Update nicht funktioniert.

Das Gute: Soluto ist ein wirklich einzigartiges Konzept. Die Benutzeroberfläche tritt Arsch (kein Flash, kein HTML5, und es ist wunderschön). Die Teile, die funktionieren, arbeiten. Und es ist kostenlos für bis zu 5 Computer und wird es auch bleiben.

Fazit : Ich denke, Soluto wird nur noch besser werden. Es ist seit seiner Veröffentlichung immer besser geworden, und trotz seines momentan rohen Zustands ist es ein Produkt, an das ich glaube. Ich sage, geh ins Erdgeschoss. Das wird groß sein.

Oh, und über diese Einladungen. Die Firma sagte mir, dass sie den Dienst möglicherweise vollständig öffnen würden, aber sie sind sich noch nicht ganz sicher. Wenn Sie also nach Soluto gehen und nach einem Einladungscode fragen, sagen Sie ihnen einfach makeuseofsentme . Dann, sobald Sie drin sind, testen Sie den Service für sich selbst und lassen Sie uns wissen, was Sie davon halten, in den Kommentaren unten.