Wenn Ihr Computer nicht mehr in der Garantie ist und Sie nicht mehr in der Lage sind, sich daran zu stören, ist es Ihre erste Neigung, sich davon zu trennen und nur einen neuen Computer zu kaufen? Oder sind Sie die Art von Person, die darüber nachdenkt, sie zu reparieren? Leider wollen viele Leute nicht mit dem Ärger oder den Kosten des Versuchens zu kämpfen, ihre ausfallende Maschine zu reparieren, also werfen sie sie in den Müllcontainer. Sie wissen kaum, dass die Suche nach dem richtigen Computertechniker zu einer einfachen, kostengünstigen Lösung und einem Computer führen kann, der wieder wie neu ist.
Hier bei MakeUseOf haben wir immer an Green Computing geglaubt Umweltfreundliches Computing 101: Kaufen oder bauen Sie leise und grüne PCs Eco-Friendly Computing 101: Kaufen oder bauen Sie leise und grüne PCs Computerlüfter verstopfen mit Staub, machen schreckliche Geräusche und verschwenden Energie . Warum sich damit abfinden, wenn die Verbraucher schweigen und grün werden können? Eine große Anzahl von Optionen tauchte auf, um hocheffiziente ... Read More. Abgesehen von besseren Recycling-Optionen Reconnect: Recyceln Sie Ihre Computer-Ausrüstung, anstatt wegwerfen Reconnect: Recyceln Sie Ihre Computer-Ausrüstung, anstatt wegzuwerfen Read More, Tina machte tatsächlich einen ausgezeichneten Punkt in ihrem Artikel über die Wiederverwendung alter Computer 5 Dinge, die Sie vor der Entsorgung von Alt prüfen müssen Computer 5 Dinge, die Sie überprüfen müssen, bevor Sie alte Computer entsorgen Lesen Sie mehr - müssen Sie diesen Computer wirklich wegwerfen? Und wenn Sie sich entscheiden, es zu beheben und es nicht selbst tun können, woher wissen Sie, wem Sie vertrauen können, um den Computer zu einem erschwinglichen Preis zu reparieren, und dass sie einen guten Job machen werden?
In diesen Tagen ist die Suche nach einer qualitativ hochwertigen Computer-Reparatur-Person ziemlich einfach. Tatsächlich haben viele Familien ihre eigene Anzahl von selbst beschriebenen Computerexperten, die mehr als fähig sind, Computerreparaturen durchzuführen und sie gut zu machen. Ich sage das nicht witzig, ich meine es wirklich. Was jedoch diese Experten von denen trennt, die Sie eigentlich an Ihrem Computer arbeiten möchten, sind drei wichtige Dinge - Erfahrung, Support und Dokumentation.
Wenn Sie die richtigen Fragen zu stellen wissen, können Sie leicht die Computer-Reparatur-Leute von den Computern, die eigentlich Geschäft bedeuten.
Qualifikationen und Anmeldeinformationen
Es gibt viele Arten von Computer-Zertifizierungen da draußen. Einige sind relevant für die Reparatur von Computern und andere nicht so sehr. Das Problem mit Zertifizierungen in der Computer-Reparaturbranche ist, dass die meisten der angesehenen Zertifizierungen herstellerspezifisch sind. Zum Beispiel bietet Microsoft Zertifizierungsprogramme für seine Produkte an, aber das ist nicht gut für andere Betriebssysteme. Es wird auch schnell veraltet, wenn Microsoft-Produkte aktualisiert werden. Oracle hat Zertifizierungen. Dell, IBM, Cisco und viele andere bieten auch ihre eigenen an.
CompTIA ist eine bekannte Organisation, die eine der wenigen herstellerunabhängigen Zertifizierungsgesellschaften ist. Während CompTIA ein legitimes Zertifikat ist, ist das Unternehmen immer noch dabei, Geld zu verdienen. Sie versuchen, neue Mitglieder und Mitgliedsbeiträge zu verdienen, also könnte es das Gefühl geben, dass Sie nur für eine Zertifizierung bezahlen, die den Bildungsstandards entspricht, die Sie an einem College oder einer Universität finden. Das heißt nicht, dass eine CompTIA-Zertifizierung nicht gültig ist, es ist einfach nicht dasselbe wie eine Person mit einem vierjährigen IT-Abschluss. Personen mit vier Jahren IT-Abschluss führen jedoch in der Regel keine unabhängigen PC-Reparaturunternehmen.
Die Quintessenz hier ist, dass Sie fragen sollten, ob die Person einen College-Abschluss in Bezug auf Computer hat. Wenn sie es nicht tun - oder wenn sie antworten, dass sie eine Art "Zertifizierung" haben - ist das in Ordnung, notieren Sie sich einfach, was die Zertifizierung ist und gehen Sie zur nächsten Frage über. Sie können später die Legitimität der Zertifizierung nachschlagen.
Erfahrung und Referenzen
Die nächste Frage ist, wie viel Erfahrung der Techniker hat und wie gut sind sie bei dem, was sie tun? Die Frage könnte sich an der Frage orientieren, wie lange sie Computer für ihren Lebensunterhalt repariert haben und ob sie Kundenreferenzen liefern können. Die meisten Techniker haben Referenzen schon reserviert - Kunden, mit denen sie gut auskommen und ihnen gerne leuchtende Empfehlungen geben. Der Punkt hier ist, nur herauszufinden, wie lange sie Computer repariert haben, und ein oder zwei Kundennamen.
Lass es nicht dort fallen. Rufen Sie diese Referenzen tatsächlich an und fragen Sie sie, welche Art von Reparaturen der Techniker für sie durchgeführt hat, wie lange es normalerweise dauert, bis der Techniker Reparaturen durchführt, und ob die Person das Gefühl hat, dass ihre Preise angemessen sind. Sogar eine glühende Rezension von einem Lieblings-Kunden kann Details enthüllen, die einige Überraschungen darüber aufdecken können, wie die Person ihr Geschäft führt. Halte Ausschau nach diesen Dingen.
Denken Sie daran, dies mag sich im Moment als lästig anfühlen, aber Sie müssen diese Fragen nur einmal zu Beginn Ihrer Beziehung mit dem Techniker stellen. Sobald Sie diesen Vorgang abgeschlossen haben, sind Sie fertig, weil Sie immer wieder zu dieser Person für Reparaturen zurückkehren können.
Techniker Spezialität
Wie bereits erwähnt, bietet Microsoft eine eigene Zertifizierungsbibliothek an. Nun, ähnlich wie Apple in Form von Apple Certified Support Professional (ACSP) oder Apple Certified Technical Coordinator (ACTC). Dies bedeutet, dass die Person grundlegende Unterstützungsfähigkeiten hat, um Ihnen mit einem Mac zu helfen. Auf die gleiche Weise bietet CompTIA eine Linux-Zertifizierung oder Techniker können eine LPI-Zertifizierung vom Linux Professional Institute erhalten. Abgesehen von OS gibt es auch Techniker, die besser ausgerüstet und besser mit bestimmten Marken von Computern umgehen können, selbst wenn sie sich auf Windows-Maschinen konzentrieren.
Zum Beispiel könnte ein Techniker so viele Jahre mit Dell-Computern gearbeitet haben, dass er oder sie aufgrund der Beschreibung des Computerproblems sofort sagen kann, dass die wahrscheinlichste Ursache ein Burst-Kondensator auf dem Motherboard ist. Verschiedene PC-Hersteller haben im Laufe der Jahre Qualitätsprobleme, und Techniker mit viel Erfahrung lernen einfach über diese Probleme, weil sie so viele häufige Probleme beheben müssen. Sie müssen nur fragen, ob sie sich auf bestimmte Computermarken spezialisiert haben. Fragen Sie, ob sie Partnerschaften oder gute Arbeitsbeziehungen mit bestimmten Anbietern haben. Sagen Sie einfach, Sie suchen nach einem Computer-Support-Mitarbeiter, zu dem Sie regelmäßig für die Computerhilfe zurückkehren können.
Fragen Sie nach Preisen und fordern Sie maximale Kostenlimits
Jetzt, da Sie wissen, dass der Techniker über geeignete Qualifikationen oder Training und Erfahrung mit Ihrem Computermodell verfügt, ist der nächste Schritt, Geld zu sprechen. Dies ist ein schwieriges Thema im Bereich der PC-Unterstützung, denn in aller Fairness gegenüber Technikern versuchen die Leute wirklich, sie auszunutzen. Familienmitglieder betteln um kostenlose Computerunterstützung. Die Leute zahlen eine feste Gebühr für eine Reparatur und erwarten danach einen lebenslangen kostenlosen technischen Support. Also ja, PC-Techniker sind beleidigt, wenn sie sich beschweren.
Auf der anderen Seite gibt es einige skrupellose PC-Reparatur-Leute, die die Tatsache ausnutzen, dass viele Leute nichts über Computer wissen. Sie berechnen einen Stundensatz und behaupten dann, dass ein 15-minütiger Job, wie eine Systemwiederherstellung, tatsächlich viel länger dauerte als er. Wenn sie es nicht besser wissen, zahlen sie es.
Es gibt Seiten da draußen, die behaupten, ein bestimmter Stundenbereich sei fair. Andere Leute in der Industrie glauben, dass nur Pauschalgebühren pro Service fair sind. Mein Gefühl, dass ich versucht habe, ein PC-Support-Mitarbeiter für ein paar Kunden zu sein, ist dies; Jedes PC-Problem hat Symptome, die auf eine mögliche Ursache hindeuten - ob das nun eine Festplatte, ein Motherboard, ein Display, ein Netzteil oder was auch immer ist. Es dauert normalerweise nicht viel länger als eine Stunde, um dies herauszufinden, und da die meisten Orte eine Mindestgebühr von 1 Stunde erfordern, können Sie einfach die PC-Technik fragen, ob sie nicht mehr als eine Stunde mit der Fehlersuche verbringen können, bevor Sie sie zurückmelden ob es mehr Zeit kostet und mehr Geld kostet.
Der Stundensatz könnte irgendwo zwischen 20 und 50 Dollar oder sogar 70 Dollar in einigen Fällen liegen, aber vieles hängt von der Lage und der örtlichen Nachfrage nach den Dienstleistungen ab. Unabhängig von den Kosten, fordern Sie einfach die maximale Diagnosezeit an, und wenn sie sich weigern, gehen Sie woanders hin.
Wie Datenschutz behandelt wird
Heutzutage ist die Sicherung wichtiger Daten eines der ersten Dinge, die ein Techniker vor einer Reparatur durchführen sollte. Dieser Prozess ist eine Möglichkeit für den Techniker, Ihren Computer in den Zustand zurück zu versetzen, in dem er sich befand, als Sie ihn zuletzt verwendet haben. Dies ist nur eine sichere Sache, und es ist eine kluge Sache zu tun. Der Prozess beinhaltet normalerweise:
1. Sichern Sie wichtige Dokumente wie Finanzunterlagen oder unbezahlbare Familienfotos auf einem USB-Stick oder einer externen Festplatte.
2. Erstellen eines Wiederherstellungspunkts mithilfe der in den Betriebssystemen verfügbaren Tools.
3. Kopieren von Profilordnern, einschließlich Dokumenten, Internetprotokoll und Lesezeichen und anderer persönlicher Einstellungen auf den USB-Stick oder die Festplatte.
Eine gute Möglichkeit zu beurteilen, ob es sich bei diesem Techniker um einen handelt, den Sie sich mit Ihrem Computer anlegen sollten, ist eine einfache Frage: Was ist ihre vorläufige Sicherungsprozedur?
Wenn sie dich mit einem leeren Blick ansehen, geh weg.
Wie spürt der Techniker Änderungen auf?
Ein weiteres Verhalten, das die Profis von den Amateuren unterscheidet, ist die Dokumentation. Fly-by-Night-Computer-Reparatur-Leute sind in der Regel sehr, sehr schlecht bei der Verfolgung jeder Änderung, die sie versuchen, auf einem Computer zu machen, um es zu beheben. Dies kann oft zu einem reparierten Computer führen, aber gleichzeitig gibt es ein paar Dutzend Änderungen, die im gesamten Kontrollfeld vorgenommen werden und die Ihnen völlig unbekannt sind, sobald Sie Ihren Computer zurückbekommen.
Es ist Ihr Computer, und Sie haben die Dinge so eingerichtet, dass sie für Sie sinnvoll sind und für Sie funktionieren. Wenn ein Techniker also Dinge wie erhöhte Sicherheitseinstellungen, das Aktivieren oder Deaktivieren von Windows-Updates oder die Firewall ändern möchte muss wirklich wissen. Sonst wirst du merkwürdiges Verhalten sehen und du wirst nicht wissen, was vor sich geht.
Daher ist die Frage, die Sie hier stellen müssen, einfach ... Wie werden Änderungen verfolgt? Gibt es am Ende der Reparatur einen vollständigen Bericht, in dem alle vorgenommenen Änderungen, die installierte Hardware oder andere Änderungen am System aufgeführt sind? Die Antwort hier sollte ein sofortiges Ja sein, und sie können Ihnen sogar einen Beispielbericht (oder ein Format) zeigen, die sie für vorherige Kunden gedruckt haben, damit Sie wissen, was Sie am Ende erwarten können.
Dieses eine Thema allein ist ein definierendes Merkmal eines ausgezeichneten Technikers. Wenn sie gut organisiert sind und die Arbeit, die sie machen, detailliert dokumentieren, sind die Chancen ziemlich gut, dass sie wirklich wissen, was sie tun.
Follow-up Support und Garantien
Das letzte Problem ist wichtig, da Sie wissen müssen, wie viel Vertrauen der Techniker in seine eigene Arbeit hat. Es ist vernünftig zu erwarten, dass ein Techniker für Telefonanrufe oder sogar Folgebesuche zur Verfügung steht, wenn nach der Reparatur Probleme bestehen. Ansonsten wurde das Problem nicht wirklich behoben, es ging nur vorübergehend weg.
Fragen Sie den Techniker, ob er eine bestimmte Anzahl von Tagen repariert. Fragen Sie, welche Art von Nachbetreuung Sie erwarten können, wenn das Problem innerhalb dieses Zeitrahmens auftritt - ist es in Ordnung, anzurufen, oder müssen Sie den Computer wieder in den Laden bringen? Ist die Technik bereit, stattdessen einen In-Home-Follow-up-Service zu leisten? Dies sind die Fragen, die Sie stellen müssen, bevor Sie nach einer Reparatur Probleme haben, nicht danach. Wenn Sie eine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, bitten Sie darum, dass alle Vereinbarungen, die Sie besprochen haben, vor Beginn der Reparatur schriftlich niedergelegt werden sollten.
Denken Sie daran, Sie haben eine angemessene Summe für Ihren Computer bezahlt, und Sie verdienen es zu wissen, was Sie erwarten können, wenn Sie Ihre Hardware in die Hände einer anderen Person übergeben. Noch wichtiger ist, dass Sie die Gewissheit haben müssen, dass die Reparatur nicht mehr kostet als es kostet, einfach einen neuen Computer zu kaufen.
Wenn Sie die richtigen Fragen gestellt haben, haben Sie ein festes Preisangebot und alle Vereinbarungen und Garantien schriftlich, können Sie Ihren Computer mit der Technologie ohne Sorgen verlassen. Ihr Computer wird repariert, Sie zahlen einen fairen Preis, und Sie können sicher sein, dass, wenn das Problem ein paar Tage nach der Reparatur zurückkommt, Sie nicht mit dem gleichen Problem, aber mit einem leichteren Geldbeutel hängen bleiben werden.
Mussten Sie Ihren Computer jemals reparieren lassen? Hast du Horrorgeschichten? Welche anderen Fragen schlagen Sie vor, dass die Leute die Tech fragen, bevor sie ihnen einen Computer anvertrauen? Teile deine eigenen Erkenntnisse in den Kommentaren unten!
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