Das Internet wird oft als eine internationale Redezone idealisiert, in der die Menschen frei sind, was sie wollen, ohne Rückwirkungen. Für die meisten Menschen ist das meistens der Fall, aber die jüngsten Enthüllungen über von der Regierung gesponserte Überwachungsprogramme Was ist PRISM? Alles, was Sie wissen müssen Was ist PRISM? Alles, was Sie wissen müssen Die National Security Agency in den USA hat Zugriff auf alle Daten, die Sie bei US-Dienstleistern wie Google, Microsoft, Yahoo und Facebook speichern. Sie überwachen wahrscheinlich auch den größten Teil des Verkehrs, der über die ... Read More hat klar gemacht, dass das, was Sie online sagen, gegen Sie verwendet werden kann.
Sie müssen sich um mehr als die freundliche Spionageagentur in Ihrer Nachbarschaft sorgen. Unternehmen beteiligen sich auch daran, negative Kommentatoren und Gutachter mit Drohungen gerichtlich zu verfolgen. Wie ernst ist dieses Problem, und was können Sie tun, um einen unerwarteten Brief von einem Anwalt zu erhalten?
Nicht glücklich? Gute Besserung!
Neue Geschichten von Rezensionsvergeltung erscheinen häufig; eine Frau in Arizona wurde wegen Diebstahls einer lokalen Autowerkstatt wegen schlechter Arbeit verklagt, Online-Händler KlearGear bestrafte ein Ehepaar in Utah, weil sie den Kundendienst des Unternehmens abschätzte, und ein Einwohner von Chicago wurde von einer Betonfirma wegen einer "F" -Bewertung rechtlich bedroht auf Angies Liste.
Zu sagen, dass solche Drohungen üblich sind, wäre zu weit, aber sie sind sicherlich ein Risiko, dass jeder, der Online-Reviews veröffentlicht, sich dessen bewusst sein sollte. Einen Drohbrief zusammenzustellen, ist relativ billig, und die Unternehmen schicken sie manchmal an die Rezensenten, da sie wissen, dass die meisten keinen Kampf machen.
Aus welchen Gründen?
Es gibt zwei besondere rechtliche Argumente, die plausibel genug sind, um zumindest den Rezensenten auf der Empfangsseite einer Drohbriefpause zu geben. Diese führen zu Verleumdung und Vertragsbruch.
Diffamierung wird allgemein definiert als "Kommunikation einer falschen Aussage, die den Ruf eines anderen schädigt". Viele lokale Kämpfe zwischen einem kleinen Unternehmen und einem Online-Rezensenten hängen von diesem Konzept ab. Der Kläger argumentiert, der Angeklagte habe gelogen und sollte daher dem Kläger Schadensersatz zahlen, weil die falschen Anschuldigungen dem überprüften Unternehmen schaden.
Viele Länder haben Gesetze gegen Verleumdung (auch Verleumdung oder Verleumdung genannt, abhängig von den Besonderheiten), aber ihre Stärke variiert. Einen Verleumdungsfall zu gewinnen, ist in den Vereinigten Staaten schwierig, weil der Kläger allgemein beweisen muss, dass der Angeklagte die Aussage mit "tatsächlicher Bosheit" gemacht hat, dh mit einer wissenden Missachtung der Wahrheit.
In einigen europäischen Ländern, so heißt es in Verleumdungsgesetzen, obliegt es dem Beklagten zu beweisen, dass seine Aussage nicht wissentlich falsch ist. Und auf den Philippinen heißt es in einem kürzlich verabschiedeten Gesetz, dass Verleumdung, die "durch ein Computersystem" begangen wird, ein Verbrechen ist, das mit bis zu 12 Jahren Gefängnis bestraft werden kann, obwohl Bürgerrechtsorganisationen im Land behauptet haben, dies sei verfassungswidrig.
Das andere gemeinsame rechtliche Argument ist Vertragsbruch. Wie Sie wahrscheinlich wissen, verlangen viele Unternehmen, dass Benutzer einem "Terms-of-Service" -Dokument zustimmen. 10 Lächerliche EULA-Klauseln, dass Sie bereits 10 lächerlichen EULA-Klauseln zugestimmt haben, dass Sie schon zugestimmt haben, ehrlich zu sein, niemand liest EULAs (End User Licensing Agreement) - wir scrollen alle runter bis zum Ende und klicken auf "Ich stimme zu". EULAs sind voll von verwirrenden Legalese, um sie unverständlich zu machen, und einige hinterhältige Unternehmen haben Bedingungen in ihre Vereinbarung aufgenommen, die eine Herabwürdigung des Unternehmens unter Androhung einer Geldstrafe verhindern. Dies ist die Taktik von KlearGear, die eine Geldstrafe von $ 3.500 für abfällige Kommentare in einem Service-Update 2012 gebacken.
Verhindern Sie Klagen, bevor sie passieren
Nicht alle Klagen können vermieden werden. Der Fall KlearGear ist ein gutes Beispiel dafür, dass die Gesellschaft die Abwertungsklausel in den ursprünglich vereinbarten Bedingungen des Paares nicht enthalten hat, so dass sie selbst dann keine Klage erheben kann, wenn die fragliche Klausel als gültig angesehen wird. Das Unternehmen wurde zurückgewiesen, und seine Aussichten sehen nicht gut aus. Das ist eine gute Lektion; Jeder kann Ihnen aus irgendeinem Grund eine rechtliche Drohung senden, aber das bedeutet nicht, dass es vor Gericht bestehen wird. Trotzdem können Sie Ihr Risiko reduzieren.
Am besten bleiben Sie bei konstruktiven, sachlichen Überprüfungen von Diensten oder Produkten, die Sie tatsächlich verwendet haben. Dies bedeutet, dass Sie nicht über Ihre Gefühle, sondern über Ihre Erfahrung sprechen. Eine Rezension, die besagt, dass der Besitzer Ihrer lokalen Pizzeria ein großer, fetter Trottel ist, weil sie Ihnen ein kaltes Stück serviert hat und sich dann geweigert hat, es zu ersetzen, scheint zu der Zeit gerechtfertigt zu sein, aber es wird den Besitzer verrückt machen und den geringsten Hinweis auf Gründe geben für eine Klage.
Bleib beim was passiert ist . Sie bestellten ein Stück Pizza und es war kalt, und Sie bekamen kein neues Stück oder eine Rückerstattung wenn Sie danach gefragt haben. Fügen Sie eine Ein-Sterne-Bewertung hinzu und nennen Sie es einen Tag. Abgesehen davon, dass Sie Ihre Chance auf rechtliche Probleme verringern und Ihre Verteidigung verschärfen, wenn Sie verklagt werden, macht das Festhalten an den Fakten Ihre Überprüfung noch kraftvoller. Denken Sie darüber nach, wenn Sie sich selbst Bewertungen ansehen - finden Sie die Leute, die Beleidigungen schleudern oder fantastische Behauptungen glaubwürdig machen? Wahrscheinlich nicht.
Es kann schwieriger sein, die Nutzungsbedingungen einzuhalten, und es ist nicht vernünftig zu sagen, dass Sie sie vollständig lesen sollten. Wenn Sie sich jedoch Sorgen über eine Abwertungsklausel machen, ist es einfach, nach Wörtern wie Verleumdung, Verleumdung, Geldstrafe, Verunglimpfung oder Diffamierung zu suchen - wenn das Dokument online verfügbar ist.
Fazit
99.999999999% der Zeit ist das Internet wirklich anonym, zumindest soweit es die Konsequenzen betrifft. In den meisten Teilen der Welt können Sie fast alles online sagen, ohne sich Gedanken darüber zu machen, was passieren wird.
Ab und zu passiert dann etwas, das uns daran erinnert, dass das Internet in der realen Welt existiert, nicht ein Fantasieland grenzenloser freier Rede. So verlockend es auch sein mag, eine schreckliche Kritik zu verwerfen, wenn Sie eine schlechte Erfahrung haben, sollten Sie das, was Sie sagen, einen zweiten Gedanken machen. Diffamierungsfälle, obwohl nicht üblich, passieren, und was Sie gesagt haben, können Sie wieder verwendet werden.
Bleib ruhig, halte dich an die Fakten, sei konstruktiv - und wenn jemand versucht, dich trotzdem zu verklagen, kämpfe gegen die Nüsse!
Bild-Kredit: Flickr / Eric-Kette, Flickr / Orangesparrow