Das Problem mit schlechten iTunes App Store Reviews und wie man sie vermeidet

Während immer mehr mobile Apps in einer Welt, in der die Verbraucher zunehmend etwas umsonst erwarten, um Anerkennung und Downloads kämpfen, spielen viele dreckig, wenn es darum geht, bemerkt zu werden.

Während immer mehr mobile Apps in einer Welt, in der die Verbraucher zunehmend etwas umsonst erwarten, um Anerkennung und Downloads kämpfen, spielen viele dreckig, wenn es darum geht, bemerkt zu werden.
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Immer mehr mobile Apps kämpfen in einer Welt, in der die Verbraucher zunehmend etwas umsonst erwarten, um Anerkennung und Downloads. Viele spielen sich schmutzig, wenn es darum geht, bemerkt zu werden.

Apples notorisch strenge App Store-Richtlinien 8 Lächerliche und inkonsistente Apple App Store-Richtlinien [Meinung] 8 Lächerliche und inkonsistente Apple App Store-Richtlinien [Meinung] Hier ist eine radikale Meinung - Sie sollten in der Lage sein, alle Anwendungen auf den Geräten zu betreiben, die Sie besitzen. Apple stimmt nicht zu, und es hat sich in Bretzeln verdreht, die willkürliche Regeln dafür verursachen, was app ... Lesen Sie mehr streng verbieten manipulieren Bewertungen und Bewertungen, aber nicht vertrauenswürdig und sogar bezahlte Bewertungen sind nicht schwer zu erkennen. Ein Entwickler hat es sich sogar zur Aufgabe gemacht, die App Store API zum Zweck der Überprüfung von Rezensionen zu nutzen.

Geben Sie Ihrer App einen Schub

Jeder hat eine App in diesen Tagen (ja, einschließlich uns lesen MakeUseOf auf Ihrem iPhone mit unserer brandneuen App, und gewinnen Sie ein iPhone 6s (Update) Lesen Sie MakeUseOf auf Ihrem iPhone mit unserer brandneuen App, und gewinnen Sie ein iPhone 6s (Update) MakeUseOf's iPhone-App ist hier und mit ihr können Sie suchen, chatten und speichern Sie Ihre Lieblingsartikel, alles aus dem Komfort einer nativen Smartphone-App. Mehr lesen, und Entwickler fühlen mehr Druck als je zuvor, sich von der Masse abzuheben. Für diejenigen, die ihre Waren kostenlos anbieten, erhöht dies den Entwicklungsprozess zusätzlich.

Es ist einer der Gründe, warum viele kostenpflichtige Apps über Werbegeschenke wählen Warum ich iPhone Apps kaufe (und Sie sollten auch) Warum ich iPhone Apps kaufe (und Sie sollten auch) Wenn ich die Wahl zwischen einer kostenlosen App und einer kostenpflichtigen App habe ähnliche Dinge, ich werde jedes Mal die kostenpflichtige App kaufen. Weiterlesen . Frei zu spielende Spiele, werbefinanzierte Tools und Klone bereits erfolgreicher Apps sind in der Regel anfälliger für Überprüfungsmanipulationen als solche, die auf einer Vorabgebühr oder einem bereits vorhandenen Dienst mit einem nicht explizit verknüpften Einnahmenstrom basieren mobile Entwicklung.

Das soll nicht heißen, dass dies die einzigen Arten von Apps sind, die nicht vertrauenswürdig sind, um ihre Bewertungen im App Store zu verbessern. Um App Store-Bewertungen und -Rankings zu manipulieren, müssen Sie nicht direkt für Bewertungen bezahlen.

Mobile Banking-Apps verlangen immer wieder Bewertungen. Wie wäre es mit Rückerstattung des ganzen Geldes, das ich für Essen ausgeben und ich gebe dir 5 Sterne

- Bethany (@akefira) 16. Mai 2014

Nehmen Sie Apps mit, in denen Benutzer aufgefordert werden, Rezensionen als Beispiel zu hinterlassen. Dies ist eine gängige Praxis, und in seiner harmlosesten Form existiert, um der Idee entgegenzuwirken, dass Nutzer viel eher sprechen, wenn sie etwas lieben oder hassen. Nutzer ständig nach Bewertungen zu fragen ist einfach nur nervig und es gibt viele App-Marketing-Anleitungen, die vor dem Prozess warnen. Obwohl es keine direkte Manipulation gibt, empfehlen die Marketingexperten den Entwicklern, diese Anfragen sorgfältig abzuwägen, damit sie mit positiven Ergebnissen übereinstimmen.

Wenn sich Ihr Umsatz ausschließlich auf Werbung stützt, sollten Sie in der Regel so viele Nutzer wie möglich zum Herunterladen Ihrer App gewinnen. Sie haben vielleicht bemerkt, dass einige Apps dieser Art das Bewertungssystem nutzen, indem sie zuerst die Nutzer fragen, ob sie die App wirklich mögen. Nur wenn ein Befragter eine positive Antwort gibt, werden sie gebeten, die App im App Store zu bewerten (zumindest einige haben den Anstand, ein Feedback-Formular für negative Antworten zu erstellen).

@ # SWCT Hmmm ... könnte es der Anreiz sein, eine Bewertung zu hinterlassen, um die Chance zu gewinnen? 100k In-App-Währung? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30. Januar 2016

Die Filterung ist nur eine Möglichkeit, mit der einige Entwickler nur positive Rezensionen anregen können, eine andere, indem sie den Überprüfungsprozess selbst anreizt. In kostenlosen Spielen, die ein System von Credits verwenden, ist es üblich, Benutzern Belohnungen für das Verlassen einer Rezension zu geben. Andere Apps können dies jedoch auch zum Freischalten bestimmter kostenpflichtiger Funktionen verwenden. Dies hat den zusätzlichen Effekt, dass Nutzer das Gefühl haben, dass sie etwas umsonst bekommen, was die Wahrscheinlichkeit einer positiven Bewertung weiter erhöht.

Review-Austausch-Netzwerke sind eine andere Form des Anreizes, der nur zwischen Entwicklern besteht und es ihnen ermöglicht, positive Rezensionen für eine App im Austausch für eine positive Rezension für ihre eigenen zu teilen.

Ganz unten auf dem Stapel sind App-Bewertungen. Dies könnte so einfach sein, wie $ 5 für Fiverr 7 der seltsamsten Dienste auf Fiverr angeboten 7 der seltsamsten Dienste angeboten auf Fiverr Ich habe vor kurzem erfahren alles über Fiverr - eine Website, die Leute für nur fünf Dollar ein Pop (mit die gelegentlichen bezahlten Extras) - und wie Sie möglicherweise in der Lage, ... Read More, oder mit einer Agentur, die sich auf die Bereitstellung von Bewertungen en-Masse spezialisiert. Solche Netzwerke sind bekannt dafür, dass sie andere Nutzer bezahlen, um Bewertungen für sie einzureichen - die Bezahlung ist gering, um das auszugleichen, ist das Volumen gefälschter Bewertungen hoch.

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Es gibt auch solche, die ihre eigenen Bewertungen im Haus einreichen. Im Februar 2015 wurde das obige Bild auf der chinesischen Microblogging-Website Sina Weibo gepostet, und es wird davon ausgegangen, dass es die Rigging-App-Reviews in großem Maßstab zeigt.

Macht Apple genug?

Dies ist keineswegs auf Apples App Store beschränkt. Google Play, der Amazon Appstore, der Windows Store - es gibt Entwickler und Unternehmen, die jede Plattform ausnutzen, seit es einen großen Hit gegeben hat, bedeutete das eine große Auszahlung Die kleine Geschichte von Flappy Bird [Weird & Wonderful Web] Nur wenige mobile Spiele gehen so in das kollektive Bewusstsein des Mainstreams ein wie Flappy Bird. Es geht in Internet-Folklore über, aber diese Videos werden helfen, seine Viralität zu bewahren. Weiterlesen . Apple ist jedoch bekannt für seine notorisch harten Richtlinien und eine Entwicklergebühr von 99 US-Dollar, was die Frage aufwirft: Wie kommen Entwickler immer noch damit davon?

Überraschenderweise erwähnt nur ein kleiner Punkt in Apples ausführlichen App Store Review Guidelines ausdrücklich die Manipulation von Reviews:

3.10 - Entwickler, die versuchen, die Nutzerbewertungen oder das Ranking im App Store mit gefälschten oder bezahlten Bewertungen oder anderen unangemessenen Methoden zu manipulieren oder zu betrügen, werden aus dem iOS-Entwicklerprogramm entfernt

Dies ist eine ziemlich breite Definition und Begriffe wie "Manipulation" und "unangemessen" lassen viel Raum für Interpretationen. Es gibt keine klare Definition darüber, ob Benutzer für Bewertungen regelmäßig abgehört werden oder Benutzerfeedback ausgewertet wird, bevor eine Überprüfung veranlasst wird. Es gibt keine feste Grenze dafür, wie oft Nutzer dazu aufgefordert werden können, eine App zu bewerten. Nichts spricht dagegen, dass Bewertungen Anreize gegen die Richtlinien von Apple verstoßen.

Das Problem mit schlechten iTunes App Store Reviews & Wie man sie bestfontsfree1 zu vermeiden

Basierend auf der Anzahl von Apps, die sich mit diesen Praktiken beschäftigen, könnte man annehmen, dass Apple nicht zu sehr belästigt wird. Das Unternehmen war jedoch bekannt dafür, in der Vergangenheit auf gefälschte Bewertungen zu verzichten. Im Jahr 2014 berichtete TechCrunch, dass das Unternehmen Bewertungen - speziell incentivierte Bewertungen - für eine App namens Better Fonts Free entfernte, die Schriftarten im Austausch für Rezensionen anbietet.

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Erst letzte Woche wurden Reviews wie die beiden oben veröffentlicht, so dass nicht nur die Entwickler nicht aus dem iOS Developer Program entfernt wurden, sondern auch nichts, als Tausende von Reviews über Nacht verschwanden.

Es ist nicht klar, wie Apple erwartet, dass sich die Situation verbessert, wenn sie es Entwicklern weiterhin erlauben, ihre eigenen Regeln zu verletzen, die von Anfang an nicht so gut durchdacht sind.

Einführung in AppRecs

Im Februar 2016 startete der in Seattle ansässige Softwareentwickler Mark Edmond von Verdant Labs AppRecs, eine Suchmaschine und eine Website für Rezensionen, die sich auf das Aufspüren gefälschter Bewertungen spezialisiert hat. Der Dienst findet Bewertungen, die er für unehrlich hält, und entfernt sie und ihre Gesamtbewertung aus der aktuellen Punktzahl der App.

Marks Hintergrund umfasst acht Jahre bei Amazon, unter anderem an dem System, über das Käufer Rezensionen schreiben, was er als "eine sehr metriklastige Kultur" bezeichnet. Momentan funktioniert der Service nur im App Store, aber "Android ist als nächstes auf der Roadmap."

Das Problem mit schlechten iTunes App Store Reviews & Wie man sie Apprecs1 zu vermeiden

Ich habe mit Mark gesprochen und ihn gefragt, ob und wie AppRecs entscheidet, ob eine Überprüfung vertrauenswürdig ist oder nicht.

Einige sind relativ einfach zu erkennen. Wenn, sagen wir, ein Rezensent 1000 Bewertungen verlassen hat, sind alle von ihnen 5 Sterne, die sehr wahrscheinlich falsch sind. Wenn 20 Tester positive Bewertungen für genau die gleichen 30 Apps hinterlassen haben, sind diese auch unzuverlässig.

Einige sind ein bisschen schwieriger. Wenn eine App eine hohe Anzahl von Rezensionen hat, die Dinge wie "sie haben mir eine Rezension hinterlassen" sagten, wird die Gültigkeit aller ihrer Rezensionen in Frage gestellt, besonders die extrem kurzen.

Um differenziertere Ansätze für das Gaming-System zu finden, können wir eine Kombination von Faktoren betrachten. Ähnlich wie bei der E-Mail-Spam-Erkennung gibt es gelegentlich falsche Positive, und es gibt zweifellos gefälschte Bewertungen, die unentdeckt bleiben. Um dies zu berücksichtigen, beinhaltet die Roadmap die Einbeziehung von maschinellem Lernen. Mit anderen Worten, der Computer wird die Kriterien für gefälschte Überprüfungen entdecken.

AppRecs verwendet Apples offizielle API, die laut Mark bekannt ist. Die Berechnungen beschränken sich auf die letzten paar hundert Bewertungen, und der Dienst funktioniert nur für Bewertungen, die Text enthalten (was bedeutet, dass falsche Sternbewertungen nicht ausgeschlossen sind).

AppRecs stuft dann Apps basierend auf ihrer Vertrauenswürdigkeit ein und verwendet nur das, was sie als echte Bewertungen empfindet. Es filtert sogar nicht vertrauenswürdige Apps vollständig, obwohl Sie bei der Suche gefilterte Ergebnisse anzeigen können, wenn Sie möchten.

Die Probleme mit schlechten iTunes App Store Reviews & Wie man sie vermeidet, ignoriert

Mark denkt auch nicht, dass Apple viel tut, um diese skizzenhaften Bewertungen zu bekämpfen.

Sie tun eindeutig nicht genug. Ich war überrascht (und bestürzt) darüber, wie einfach es ist, Apps zu finden, die die Regeln offenkundig brechen.

Ich könnte spekulieren über Gründe dafür, sagen wir aus PR-, Rechts-, Ressourcen- oder Profitmotiv-Sicht, aber letztlich denke ich, dass sowohl App-Nutzer als auch Entwickler leiden, wenn Apples Überprüfungsrichtlinien nicht durchgesetzt werden. Nutzer landen mit Apps schlechterer Qualität und deren Erwartungen werden nicht erfüllt. Ehrliche Entwickler finden sich auf einem ungleichmäßigen Spielfeld wieder.

Die meisten "vertrauenswürdigen" Apps sind entweder kostenpflichtige oder qualitätsfreie Apps, die einen bestehenden Service begleiten oder ziemlich bekannt sind - Slack, Evernote, Amazon Prime Music und so weiter. Mark entschied sich dafür, an AppRecs zu arbeiten, nachdem er die App-Erkennung mühsam gefunden hatte, und es scheint, dass der Service bisher gut angenommen wurde.

Jede Woche sehe ich einen Anstieg der Anzahl der Nutzer der Website, und ich bin zuversichtlich, dass sie in den nächsten Monaten auf dem Weg bleiben wird, um die Kosten für Datenverarbeitung und Hosting zu decken.

AppRecs nutzt das Referralsystem von Apple als Einnahmequelle, genau wie hier bei MakeUseOf. Es ist nicht besonders lukrativ, aber es ist ein ehrlicher Ansatz. Mark hat versichert, dass die Arbeit an der Android-Version noch im Visier ist, wobei iOS Priorität hat, weil "Apple APIs zur Verfügung stellt, um die Daten zu bekommen, die ich brauche."

Was denken Sie?

Ist Ihnen aufgefallen, dass eine große Anzahl von Rezensionen im App Store nicht vertrauenswürdig, incentiviert und sogar von den Entwicklern selbst bezahlt wird? Verwenden Sie Apples Sterne-Bewertung oder lesen Sie Bewertungen, wenn Sie sich entscheiden, was Sie ausprobieren und kaufen möchten? Wäre es schön, wenn Apple mehr tun würde, um dieses Problem zu lösen?

Sieh dir AppRecs an und lass uns wissen, was du über den Zustand der Bewertungen im App Store darunter denkst.

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