Seien wir ehrlich; wir alle vermasseln von Zeit zu Zeit. Wir sind Menschen. Es ist ein Teil von dem, was wir tun. Zu wissen, wie man Reue zeigt und Wiedergutmachung leistet, ist eine sehr wichtige Fähigkeit zu haben. Es erlaubt der betrogenen Partei, sich an jeder wahrgenommenen Schwachstelle vorbeizubewegen und, was noch wichtiger ist, es bietet eine Gelegenheit zum Nachdenken darüber, was dich dazu gebracht hat, eine andere Person zu verärgern.
E-Mail ist ein großartiges Medium dafür. Obwohl es ein bisschen weniger persönlich ist als eine Konversation von Angesicht zu Angesicht, ermöglicht es Ihnen, Ihre Gedanken auf eine Weise zu komponieren, die eindeutig und direkt ist und die Notwendigkeit reduziert, spontan zu sein. Dies macht es ideal zum Sühnopfer für alle Sünden, die Sie begangen haben könnten.
Um Vergebung bitten ist eine wichtige Fähigkeit zu haben; vor allem bei der Verwendung von E-Mail als Profi Wie E-Mail wie ein Pro Wie E-Mail wie ein Pro Es gibt eine Menge Faktoren, die E-Mail-Effizienz spielen - nicht nur das Schreiben der E-Mails, aber Einrichten des Posteingangs, Verwalten von E-Mails, zu wissen, wann zu überprüfen E-Mails und mehr. Steigerung der E-Mail-Effizienz bedeutet ... Read More. So sagen Sie Entschuldigung Wie sagt man Sorry - 8 Online-Geschenk-Dienste, um Sie aus dem Hundehaus zu halten So sagen Sie Sorry - 8 Online-Geschenk-Services, um Sie aus dem Hundehaus zu halten Entgegen der landläufigen Meinung bin ich kein perfekter Mann . Ich habe es vermasselt. Ich habe langfristige Pläne zum Scheitern gebracht. Ich war ein- oder zweimal in der Hundehütte. In solchen Situationen habe ich festgestellt, dass ... Lesen Sie mehr mit einer E-Mail 7 E-Mail-Effizienz Tipps, um mehr E-Mails zu erledigen, schneller 7 E-Mail-Effizienz Tipps um mehr E-Mails zu erledigen, schneller Das Leben dreht sich um Kommunikation und buchstäblich nichts wird ohne es erreicht. E-Mail ist ein Kommunikationswerkzeug, das Ihr Leben erleichtern soll. Anstatt einen Brief zu tippen oder jemanden zu fangen ... Lesen Sie mehr, während Sie immer noch echt sind.
Die Eröffnung
Wenn Sie anfangen, Ihre Entschuldigung zu schreiben, sollten Sie darüber nachdenken, wie Sie die Person ansprechen, an die Sie E-Mails senden. Wie Sie eine Entschuldigung E-Mail an Ihren besten Freund öffnen würden, ist völlig anders, als wenn Sie Ihren Chef mailen würden.
Für die Zwecke dieses Artikels stellen wir uns vor, dass Sie ein Designer sind, der in der Kreativbranche arbeitet und Sie es versäumt haben, einen entscheidenden Teil der Arbeit pünktlich zu erledigen. Ihr Chef - nennen wir ihn Robert Stephenson - ist unglaublich wütend und er droht mit dem Beschuss.
Sie können wirklich nicht leisten, diesen Job zu verlieren, also werden Sie Ihrem Chef eine aufrichtige E-Mail schreiben Wie man erklärt, wenn jemand in der E-Mail oder im Online liegt Wie man erklärt, wenn jemand in der E-Mail liegt oder online E-Mails und on-line-Korrespondenz sind große Medien für Lügner. Sie müssen nämlich nicht die Person sehen, bei der sie lügen. Körpersprache spielt keine Rolle, und niemand kann den leichten ... Lesen Sie mehr, lassen Sie ihn wissen, wie reuig Sie sind, und wie Sie Dinge reparieren werden. Da Robert jemand in einer Autoritätsposition ist, würdest du ihn als "Liebling" ansprechen.
Abhängig von Ihrer Beziehung mit dem Empfänger kann es angebracht sein, eine etwas informellere Begrüßung wie "hey" oder "hi" zu verwenden. Obwohl nur ein kleiner Teil der E-Mail besteht, ist es absolut wichtig, dieses Bit richtig zu bekommen. Hier zeigen Sie, dass Sie berücksichtigt haben, wer die Zielgruppe der E-Mail ist.
Identifiziere das Problem
Eine Entschuldigung ist wertlos, wenn sie kein Problem identifiziert. Seien wir ehrlich; Du hast es vermasselt und jetzt schaffst du es wieder. Sie müssen eindeutig klarstellen, dass Sie wissen, dass Sie verstehen, was schiefgelaufen ist, ohne die Schuld abzulenken.
Tu das nicht:
Ich weiß, dass ich einen Termin verpasst habe, aber es ist nicht wirklich meine Schuld, weil ich an einem Projekt mit [einem Mitarbeiter] arbeitete und er zu viel Zeit in Anspruch nahm. Ich hatte auch Computerprobleme und ich habe meine Maschine noch nicht gesehen. Es ist nicht wirklich meine Schuld.
Während das oben Gesagte vollständig, tatsächlich wahr ist, zeigt es nicht, dass Sie Ihre eigene Verantwortung anerkennen . Das ist viel besser:
Ich weiß, dass ich eine Frist verpasst habe. Das Projekt, an dem ich arbeitete, war wichtig, und ich weiß, dass Sie mir viel Vertrauen schenken, indem Sie mir die Verantwortung übertragen, es zur Zufriedenheit zu erledigen. Ich verstehe, dass die Nichteinhaltung des Fälligkeitstermins dazu geführt hat, dass sich unser Projekt verzögert hat und dass es mich und unser Team schlecht reflektiert.
Die Entschuldigung
Also, hier ist das eigentliche Fleisch der Entschuldigung. Du musst Zerknirschung aufrichtig zeigen, und wie zuvor musst du es vermeiden, Verantwortung abzulenken. Verwenden Sie eindeutige deklarative Sätze. Schreiben Sie klar und ehrlich. Denken Sie daran, Sie versuchen, Bedauern auszudrücken.
Ich möchte sagen, wie unglaublich es mir leid tut, dass ich meinen Verpflichtungen nicht nachgekommen bin und meine Arbeit pünktlich abgeschlossen habe. Es gibt keine Entschuldigung, die ich möglicherweise machen könnte, die es rechtfertigen könnte, meinen Verpflichtungen nicht nachzukommen.
Dinge reparieren
Je nachdem, aus welchem Grund du dich entschuldigst, wirst du möglicherweise wiedergutmachen müssen. Dies ist eine Aktion, die die Wahrscheinlichkeit verringert, dass der gleiche Fehler erneut auftritt. Dieser Schritt ist lebenswichtig, denn er zeigt, dass Sie unbedingt weiterkommen und darüber nachdenken wollen, wie Sie das machen werden.
In Zukunft werde ich dafür sorgen, dass, wenn die Gefahr besteht, dass ich meine Termine verpasse, ich entweder mit Ihnen sprechen oder außerhalb der Bürozeiten zusätzliche Stunden verbringen werde. Ich verspreche, dass dies nie wieder passieren wird, und ich unternehme Schritte, um sicherzustellen, dass dies kein wiederholtes Ereignis ist.
Die Dinge einpacken
Hier, wo Sie Dinge einpacken. Mit dem entsprechenden Ton und der Registrierung danken Sie dem Publikum für das Lesen Ihrer Entschuldigung. Vielleicht möchten Sie sie einladen, die Inhalte weiter zu diskutieren und ihnen die besten Wünsche zu übermitteln.
Danke für das Lesen meiner E-Mail. Wenn Sie weiter darüber sprechen möchten, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen.
Herzliche Grüße,
[dein Name]
Fazit
Entschuldigung ist nicht eine der am meisten Spaß Aktivitäten, die man tun kann, aber es ist etwas, was wir alle irgendwann tun müssen. Haben Sie sich jemals per Email entschuldigt? Wie ist es gelaufen? Hast du Strategien, dich über E-Mails zu entschuldigen? Lass es mich in den Kommentaren unten wissen.
Bildquelle: Mino73 Rina Pitucci Pimlico Dachs