Lasst uns eins richtig machen: Es gibt keine dummen Fragen, besonders im Bereich der Technik. Die Technologie schreitet so schnell voran, dass es einfach ist, im Staub zu bleiben, also ist es normal, Fragen zu haben. Fühle dich nie wie eine Frage ist dumm.
Wenn Sie technische Hilfe benötigen, ist es oft wichtiger als Sie, Ihre Fragen zu stellen - und wenn Sie nicht richtig danach fragen, werden viele sachkundige IT-Mitarbeiter Sie ignorieren. Ist Ihnen das schon passiert? Es ist mir passiert, und es ist scheiße.
Was ich gelernt habe, ist, dass es häufig Fehler gibt, die Menschen machen, wenn sie Fragen stellen, und es sind diese Fehler, die Experten weniger helfen.
Willst du aufhören, ignoriert zu werden? Hier können Sie vermeiden, ob Sie einen Freund, ein Tech-Support-Forum oder einen Kundenservice-Live-Chat fragen.
1. Leute vor Google fragen
Seien wir ehrlich: es fühlt sich für uns als Menschen natürlicher an, anderen Menschen unsere Fragen zu stellen. (Es sei denn, du bist jünger als 20 und mit Google und Wikipedia als deine primären Erzieher aufgewachsen.)
Es macht auch Sinn. Menschen sind dynamisch . Sie stellen ihnen eine Frage und die meisten werden nicht bei einer einzeiligen Antwort aufhören - sie werden sich mit Ihnen unterhalten, hin und her, bis Sie die Antworten und Erklärungen finden, die Sie die ganze Zeit gesucht haben. Dies ist großartig für offene Fragen, die komplex und fleischig sind.
Aber wenn es um einfache und unkomplizierte Fragen geht, ist es besser, eine Suchmaschine zu verwenden.
Fragen, die mit "Was?", "Wer?" Oder "Wo?" Beginnen, sind normalerweise einfach. Sie sind sachlich, worüber Google und Wikipedia sich auszeichnen. Auf der anderen Seite sind Fragen, die mit "Wie?" Und "Warum?" Beginnen, nicht so einfach zu beantworten.
Konsultieren Sie immer zuerst Google und Wikipedia. Wenn Sie in einem Forum wie Reddit sind, können Sie sich mithilfe der integrierten Suchfunktion der Website umsehen. Menschen hassen es, häufig gestellte Fragen zu beantworten, und wenn Sie eine Frage stellen, die schon eine Million Mal gestellt wurde, werden die Leute die Augen verdrehen und weitergehen.
Ein Vorteil für Sie ist, dass Suchmaschinenergebnisse sofort verfügbar sind. Sie müssen nicht darauf warten, dass andere Menschen Ihre Frage lesen, ihre Gedanken verarbeiten und eine Antwort eingeben. Es ist schnell und bequem - warum würden Sie nicht zuerst Google oder Wikipedia konsultieren?
2. Fragen stellen, die vage sind
Um die Wahrscheinlichkeit zu maximieren, dass jemand Ihre Frage beantwortet, müssen Sie so einfach wie möglich sein. Kommen Sie schnell zum Punkt. Präsentiere das Problem so klar wie möglich. Je länger es dauert, bis der Leser Ihre Frage bearbeitet, desto wahrscheinlicher werden sie zucken und weitermachen.
Mit anderen Worten, Vagheit ist der Feind der Suche nach Antworten.
Stellen Sie sich vor, wenn Sie von einem Freund angerufen werden, und sobald Sie abgeholt haben, waren die ersten Worte, die Sie gehört haben: "Wie repariere ich mein Auto?" An diesem Punkt macht die Frage keinen Sinn. Welcher Teil des Autos ist kaputt? Wie alt ist das Auto? Was machte er, als das Auto kaputt ging? Dies sind wichtige Details.
Das Problem mit einer vagen Frage ist, dass es keinen Kontext bietet. Ohne einen angemessenen Kontext könnte eine solche Frage auf eine Million verschiedene Arten beantwortet werden. Sie könnten die Frage trotzdem stellen, aber Sie werden am Ende viel Zeit verschwenden, wenn Helfer mit Folgefragen antworten, um das Problem einzugrenzen.
Am Ende des Tages hassen die Menschen es, ihre Zeit verschwendet zu haben - also verschwende ihre Zeit nicht mit vagen Fragen. Sei klar vorne:
- Was ist das spezifische Problem? (zB Computer startet nicht)
- Was sind die relevanten Symptome? (zB ein langer Piepton)
- Was hast du schon probiert? (zB Speicherdiagnosetest)
- Sonst noch etwas, das relevant ist? (zB gerade Windows 10 installiert)
3) Zu viele Dinge auf einmal zu fragen
Dieser spezielle Fehler ist nicht so häufig wie die anderen, aber es ist fast ein sicherer Weg, um sicherzustellen, dass niemand Ihnen helfen wird: Hören Sie auf, Menschen mit mehreren Fragen gleichzeitig zu bombardieren!
Als ein Helfer ist ein Forum-Beitrag, der ein Dutzend verschiedene Fragen / Probleme enthält, entmutigend. Jede weitere Frage ist zusätzliche Forschung, die getan werden muss oder zusätzliche Zeit für die Eingabe einer Antwort. Für viele Helfer ist diese zusätzliche Anstrengung die Energie nicht wert.
In ähnlicher Weise ist es zu schlecht, zu viele Nachfragen zu stellen.
Hier ist die Sache mit den Helfern: Sie fühlen sich gerne, als hätten sie geholfen. Einige Helfer sind altruistischer als andere, aber jeder bekommt ein gewisses Maß an Befriedigung, wenn er einer anderen Person helfen kann, ein Problem zu lösen.
Wenn Sie zu viele Nachfragen stellen, berauben Sie dieses Gefühl der Befriedigung von Ihren Helfern, und es macht es weniger wahrscheinlich, dass sie Ihnen weiterhelfen - besonders, wenn sie sich bereits sehr viel Mühe gegeben haben, als erste Antwort auf Sie zu kommen.
Wenn Ihr Problem nicht gelöst wurde oder wenn Sie weitere Erläuterungen benötigen, ist das in Ordnung. Wenn Ihr Problem gelöst wurde und Sie jetzt ein separates Problem einführen, dann ist das schlecht. Warte eine Weile. Überfordern Sie Ihre Helfer nicht.
4) Auf ärgerliche Weise fragen
Wenn Sie Hilfe benötigen, stellen Sie sicher, dass Sie denen, die Ihnen möglicherweise helfen können, ein wenig Respekt entgegenbringen. Ein bisschen Freundlichkeit und Demut geht sehr weit, besonders wenn du im Internet bist (wo die meisten Leute anonyme Idioten sind 5 Wege, die du liebst (Zufällig!) Ein herablassender Wichser sein 5 Wege, wie du bist (Zufällig!) Ein herablassender Jerk Online zu sein Aber hier ist die Sache: Du könntest ein Idiot sein und es nicht einmal merken. Hier sind einige Dinge, auf die du aufpassen solltest.
Zum Beispiel, sei nicht nervig. Wenn Sie von Ihrer Situation frustriert sind und Dampf ablassen müssen, tun Sie das anderswo. Wenn Ärger und Irritation in Ihrer Frage spürbar sind, ist es weniger wahrscheinlich, dass Menschen ihre Einsichten anbieten.
Wenn jemand Ihnen seine Hilfe anbietet, aber Ihr Problem nicht löst, antagonisieren Sie sie nicht. Sei dankbar, dass sie überhaupt versucht haben zu helfen. Nichts tötet den Wunsch, schneller zu helfen als ein Idiot mit einer undankbaren oder herablassenden Haltung.
Und noch eine letzte Anmerkung: Auch wenn Englisch nicht Ihre Muttersprache ist, versuchen Sie, grammatikalisch korrekt zu sein und die richtige Schreibweise zu verwenden. Aus der Sicht des Helfers ist es zu mühsam, einen Hilferuf zu entschlüsseln, der mit Tippfehlern, gebrochenen Sätzen und Abkürzungen wie "u", "ur" und "plz" übersät ist.
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Welche anderen Gründe gibt es?
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