Online-Communities sind heutzutage der letzte Schrei. Blog-Popularität ist immer noch auf dem Vormarsch. Soziale Netzwerke boomen mit Aktivität. Social Media fängt erst an. Einige Quellen berichten, dass etwa 1 von 4 Personen mehr Zeit online verbringt als schlafen. Was bedeutet das alles? Online-Communities sind heute relevanter und vorherrschender als je zuvor.
Hör zu. Ich habe gute und schlechte Neuigkeiten für Sie, und dazu habe ich noch einige gute Neuigkeiten. Erstens, die gute Nachricht: Jeder kann seine eigene Online-Community gründen. Die Technologie wartet nur darauf, dass Sie sie ergreifen und nutzen. Das ist, was du willst.
Zweitens, die schlechte Nachricht: Jeder kann seine eigene Online-Community machen. Das bedeutet, dass das Internet voll von leeren Foren, langweiligen Webseiten und Geistergemeinden ist, die ihre 15 Minuten Ruhm genossen und schnell aus der Existenz verschwanden. Das ist nicht was du willst.
Drittens, die gute Nachricht noch einmal: Ich werde Ihnen zeigen, wie Sie eine Online-Community schaffen können, die nicht nur überleben, sondern auch gedeihen wird. Wie die meisten Dinge im Leben, brauchen Sie auf lange Sicht ein wenig Glück, aber lesen Sie weiter, um herauszufinden, was Sie tun können, um Ihre Erfolgschancen zu maximieren.
Sie brauchen: Zweck
Das allererste, was Sie in einer Online-Community brauchen, ist der Zweck . Was ist dein Existenzgrund? Was können Sie Menschen bieten, die sie anderswo nicht bekommen können? Warum sollten Menschen an deiner Gemeinschaft teilnehmen und nicht an einer anderen?
Um es klar zu sagen, ich sage nicht, dass Sie ein physisches Produkt verkaufen müssen. Sie müssen den Benutzern nicht einmal etwas Greifbares geben. Was Sie brauchen, ist ein Grund für Leute, Ihre Website (oder Blog, Forum, etc.) regelmäßig zu besuchen.
Vielleicht haben Sie Zugang zu einer großen Anzahl von Experten in vielen verschiedenen Bereichen. Eine Idee wäre, sie alle zusammen zu bringen und eine Art Q & A Community zu führen. Diese Online-Community hätte einen Zweck: Menschen den sofortigen Zugang zu Experten zu ermöglichen.
Aber Ihre Ideen müssen nicht einmal so revolutionär sein. Vielleicht möchten Sie ein Online-Forum zu einem bestimmten Videospiel starten. Was ist dein Zweck? Um einen Berg erstklassiger Spiele-Komplettlösungen und Strategien zu erstellen? Um eine enge Beziehung zu den Spieleentwicklern zu haben? Um einen zentralen Ort für Turniere zu bieten?
Bestimmen Sie Ihren Grund für das Sein . Eine Online-Community, die existiert, nur weil sie es kann, ist zum Scheitern verurteilt. Wenn Sie nicht erklären können, warum Menschen teilnehmen sollten, wird niemand teilnehmen.
Sie brauchen: Reichweite
So, jetzt haben Sie einen definierten Zweck, aber Ihre Online-Community ist immer noch mit einer großen fetten Mitgliederzahl von 1 stecken. Wohin gehst du von hier? Die Antwort liegt auf der Hand: Finde mehr Leute!
Aber das ist leichter gesagt als getan. Dieser Teil wird Ihnen viel Mühe abverlangen - genug Anstrengung, um Sie davon abzuhalten, weiterzumachen. An diesem Punkt müssen Sie wirklich an Ihren Zweck glauben oder Sie werden schließlich aufgeben, wenn es schwierig wird.
Der Aufbau einer Mitgliedschaft ist so einfach wie das Erzählen von Menschen über Ihre Gemeinde und die Frage, ob sie daran interessiert sind beizutreten. Sei aber sehr vorsichtig! Wenn Sie eine Massen-E-Mail an alle in Ihrem Adressbuch senden oder einen schnellen Post auf Facebook schreiben und erwarten, dass sich Menschen Ihrer Gemeinde in Scharen anschließen, irren Sie sich sehr.
Die Leute wollen nicht beworben werden. Versuchen Sie nicht, Ihre Community so vielen potentiellen Teilnehmern zu präsentieren, wie Sie finden können, und hoffen Sie, dass einige bei Ihnen bleiben werden. Stattdessen unterhalten Sie sich eins zu eins. Personalisieren Sie Ihre Einladung. Zeig ihnen, dass dir Zahlen egal sind ; Zeigen Sie ihnen, dass Sie sich um die Gemeinschaft kümmern.
Sie brauchen: Engagement
Inzwischen haben Sie vielleicht ein Dutzend regulärer und aktiver Mitglieder in Ihrer Community. Genial! Diese Zahl mag klein sein, aber sie ist zwei Hände größer als das, womit Sie angefangen haben. Du hast den harten Schlag überwunden, aber es gibt noch viel mehr für dich zu tun.
Jetzt, wo Sie einige Leute unterhalten, können Sie sie nicht aufgeben. Sicher, sie können Threads posten und Beiträge selbst veröffentlichen. Es scheint sogar, als würde die Website ohne Ihre Beteiligung gedeihen. Aber das wäre ein Fehler.
Du hast diese Leute basierend auf einem Gemeinschaftsversprechen gebracht. Sie sind hier, weil sie an Ihren Zweck glauben und daran interessiert sind, Ihnen beim Aufbau dieser Plattform zu helfen. Wenn Sie einen Schritt zurücktreten, denken sie sogar, dass das ganze Projekt aufgegeben wurde - und dann werden sie auch gehen.
Das Richtige ist, Ihre Benutzer zu engagieren. Du hast sie durch die Tür, aber du musst sie immer noch behalten. Feed-Inhalt. Funken Diskussion. Tu, was immer nötig ist, damit sie nicht gelangweilt werden. Je mehr du mit jedem in Kontakt bleibst, desto wahrscheinlicher werden sie bleiben und es durchschauen.
Sie brauchen: Management
Sobald Sie anfangen, sich durchzusetzen und eine Gemeinschaft von mehr als 20 Leuten aufzubauen, brauchen Sie einen Community Manager. Es könnte Sie sein, es könnte jemand anderes sein, aber der wichtigste Aspekt ist, dass sich die Person um die Gemeinschaft und ihre Gesundheit kümmert . Wie Richard Millington von FeverBee sagt: "Du musst unbedingt jemanden haben, der jeden Morgen aufwacht und sich Sorgen um deine Gemeinschaft macht."
Wenn ich "Management" sage, meine ich nicht jemanden, der strenge Regeln umsetzt und jeden verbietet, der sie bricht. Wenn Sie Ihre Community so betreiben möchten, dann ist das Ihre Aufgabe. Unter "Management" verstehe ich jemanden, der als Gesicht oder Kopf der Gemeinschaft agieren kann. Jemand, der die Community konzentriert, engagiert und wachsen lässt.
Was das Moderieren betrifft, müssen Sie das auch tun. Du kannst nicht zulassen, dass Flammenwerfer und Trolle deine Gemeinschaft zerstören, bevor sie überhaupt abgezogen wird. Wenn nötig, den Bügelhammer anbringen. Aber denken Sie daran, dass Argumente und hitzige Diskussionen gute Dinge sind . Moderates Drama ist nützlich, weil es die Dinge interessant hält. Wenn Sie das unterdrücken, wird Ihre Community nur langweilig. Leute bleiben nicht langweilig.
Sie brauchen: Daten
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Das müssen Sie tun. Wenn Sie eine Online-Community starten und ausbauen möchten, müssen Sie eine Möglichkeit finden, diese Art von Daten zu sammeln, und Sie müssen lernen, wie Sie diese Daten nach nützlichen Informationen analysieren können.
Wenn Sie beispielsweise sehen, dass die meisten Ihrer neuen Mitglieder von einer bestimmten Website kommen, überprüfen Sie sie und sehen Sie sich an, welche Ihrer Communitys sie einbeziehen. Wenn Sie einen Blog betreiben, prüfen Sie, welche Artikel die erhalten die meiste Aufmerksamkeit und herauszufinden, warum . Wenn Sie ein Forum betreiben, schauen Sie sich die Themen an und bestimmen Sie, welche Diskussionsthemen für Ihre Mitglieder am interessantesten sind.
Sie brauchen: Flexibilität
Und schließlich müssen Sie bereit sein, Ihre Gemeinschaft an sich ändernde Impulse anzupassen. Dies ist in der Geschäftswelt ein gesunder Menschenverstand und gilt für Online-Communities. Wenn du dich nicht weiterentwickelst, verpasst du eine Menge Potenzial und verlierst Mitglieder, die die gleiche abgestandene Gemeinschaft satt haben.
Verwenden Sie Ihre Analysedaten, um den besten Pfad für die Zukunft Ihrer Community zu ermitteln. Wenn 90% Ihrer Nutzer aus China kommen, tun Sie das gut - vielleicht machen Sie Ihre Community sogar zu einer China-orientierten Community (falls dies nicht bereits geschehen ist). Eine solche Veränderung könnte Ihren Erfolg radikal steigern.
Hier ist ein Beispiel aus meinen eigenen Erfahrungen. Vor ein paar Jahren habe ich eine Website für ein Online-PvP-Spiel entwickelt, das zu dieser Zeit neu war. Als ein kompetitiver Spieler habe ich die Website als eine Drehscheibe für wettbewerbsfähige Spieler eingerichtet, um zusammen zu kommen und an Turnieren teilzunehmen. Das hat nicht gut funktioniert.
Ich zog am Ende viele neue unerfahrene Spieler an, die daran interessiert waren, diese Turniere zu sehen, aber den hoch qualifizierten Spielern war das egal. Also habe ich mich angepasst. Ich änderte den Fokus der Website und zielte stattdessen darauf ab, qualitativ hochwertige Tutorials und Anleitungen zu liefern, die neueren Spielern beibrachten, wie man besser spielt. Danach explodierte die Website relativ (relativ gesehen).
Fazit
Der Start einer neuen Online-Community ist harte Arbeit, unabhängig vom Fokus. Ja, die 6 Tipps, die ich in diesem Artikel aufgelistet habe, helfen dir, wenn du Probleme hast, aber nichts davon ist wichtig, wenn du keine Ausdauer oder Leidenschaft hast.
Eine Online-Gemeinschaft wird nicht erfolgreich sein, wenn die Energie hinter ihr nicht wirklich interessiert, ob es erfolgreich ist oder nicht. Ausdauer und Leidenschaft werden keinen Erfolg garantieren, aber ohne sie ist deine Gemeinschaft nur eine tickende Zeitbombe, die darauf wartet, in Nichtexistenz zu versinken.
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