So schnell E-Mails auch für die Kommunikation von Informationen verwendet werden können, sehne ich mich nach etwas Effizientem und weniger Durcheinander, besonders wenn es um lange E-Mail-Korrespondenz geht. Auf der Suche nach etwas anderem stolperte ich über Salesforce's Chatter.com. Chatter ist kein neuer Dienst, aber wenn Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation es nicht kennt, könnte es eine nützliche Alternative zu herkömmlichen E-Mail- und Forenthreads sein.
Kurz gesagt, Chatter ist ein Online-, Desktop- und mobiler Collaboration-Dienst, der ähnlich wie Facebook funktioniert. Sie und Ihre Mitarbeiter und Ihr Team können Nachrichten, Dateien und Links untereinander veröffentlichen, ohne jedes Mal eine neue E-Mail verfassen zu müssen oder umfangreiche Antworten zu senden - es ist wie Ihre eigene private Facebook-Seite.
Einrichten eines Chatter-Kontos
Um ein Chatter-Konto einzurichten, müssen Sie und Ihr Unternehmen (oder Ihre Organisation) sich bei einer E-Mail-Adresse registrieren, die die E-Mail-Domäne des Unternehmens enthält. Sie können nicht sagen, ein dot.yahoo.com oder dot.gmail.com. Der Benutzer, der das Konto des Unternehmens registriert, wird standardmäßig zum Moderator.
Der Moderator kann Moderatorenberechtigungen anderen Mitgliedern zuweisen, den Firmennamen für das Konto ändern, Benutzer deaktivieren und unangemessene Beiträge löschen. Jedes Mitglied einer Chatter-Gruppe muss auch die von seiner Firma unterstützte E-Mail-Domäne als Teil der Gruppe verwenden.
Chatter-Funktionen
Die Funktionen von Chatter ähneln der Facebook-Zeitleiste. Gruppenmitglieder können Nachrichten in das " Woran arbeiten Sie? " Eingeben. "Textfeld, sowie Dateien und URL-Links anhängen.
Gruppenmitglieder sehen automatisch die Beiträge der anderen, aber damit die Zeitleiste oder der Chatter-Feed nicht zu einer langen Liste von Nachrichten wird, können Gruppenmitglieder Nachrichten unterscheiden, indem sie ein Hashtag zu einem Wort hinzufügen, das auf alle Beiträge und Kommentare zu diesem Thema verweist .
Wenn sich also ein Beitrag auf ein Projekt bezieht, zum Beispiel "#summermarketing", an dem Ihr Team arbeitet, werden alle Beiträge, die dasselbe identifizierte Thema enthalten, in einem einzelnen Thread getrennt von anderen Nachrichten gefiltert und kategorisiert. Aktuelle Themen können auf Ihrer Chatter-Profilseite zum Überprüfen und Verfolgen von Aktualisierungen gespeichert werden.
Ähnlich wie bei Twitter können Sie das @ -Zeichen vor dem Namen eines anderen Benutzers verwenden, um ihn auf einen bestimmten Beitrag aufmerksam zu machen. Wenn der Name eines Mitglieds in einem Beitrag erwähnt wird, wird er oder sie auch per E-Mail benachrichtigt. Wenn Sie auf die Erwähnung dieser Person in einem Beitrag klicken, werden Sie ebenfalls mit dem Profil dieser Person verknüpft.
Leider scheint es keine Möglichkeit zu geben, Nachrichten nach der Veröffentlichung zu bearbeiten. Sie müssen löschen und neu beginnen. Es ist jedoch sehr nützlich, dass Beiträge mit einem Lesezeichen versehen und überprüft werden können, indem Sie in der Seitenleiste von Chatter auf den Ordner Lesezeichen klicken. Andere Ordner für persönliche Nachrichten, Personen und Dateien sind ebenfalls verfügbar.
Chatter-Gruppen
Ein anderes nützliches Feature für Chatter ist Gruppen. Chatter-Mitglieder können Gruppen erstellen, um mit bestimmten Mitgliedern, bestimmten Projekten und Ideen zusammenzuarbeiten. Gruppen sind vom Haupt-Chatter-Feed getrennt, enthalten jedoch die gleichen Funktionen zum Veröffentlichen von Nachrichten, Dateien und URLs.
Gruppen können öffentlich sein, wobei alle Mitglieder die Beiträge, Kommentare und Dateien der Gruppe sehen können, aber nur Mitglieder der Gruppe können Inhalte zum Feed der Gruppe hinzufügen. Privat, in dem nur Mitglieder der Gruppe den Inhalt sehen können; und Kunden zulassen, wenn die Manager der Gruppe Kunden einladen können, die sich außerhalb der E-Mail-Domäne des Unternehmens befinden, um der Gruppe beizutreten.
Desktop- und mobile Clients
Chatter umfasst außerdem plattformübergreifende Desktop- und mobile Clients, mit denen Sie Nachrichten automatisch zu Ihrem Feed hinzufügen und empfangen sowie Dateien von Ihrem Desktop ziehen und ablegen können.
Chatter ist auch kostenlos für Android-Telefone und -Tablets (OS 2.1 oder höher), iPads (iOS 5.0 oder höher), iPhones und iPod Touch (iOS 4.0 oder höher) und BlackBerry-Geräte (OS 5 oder höher) verfügbar.
Chatter wird von Tausenden von Unternehmen, Organisationen und Gruppen verwendet, einschließlich der Wells Fargo Bank, NBC Universal, Avon, Comcast und Pandora. Die grundlegenden Dienste sind kostenlos, aber das Chatter Plus enthält viel mehr Funktionen. Während der Chatter und andere Salesforce-Dienste auf große Unternehmen und Organisationen ausgerichtet sind, können mir auch kleinere Unternehmen und Gruppen von diesem Service profitieren. Chatter erinnert mich auch an Google's inzwischen nicht mehr existierendes Buzz, von dem ich denke, dass es den Nutzern geholfen haben könnte, weniger auf überladene E-Mail-Boxen angewiesen zu sein, wenn sie gelernt haben, es richtig zu benutzen.
Wenn Sie bereits Chatter verwenden, teilen Sie uns in den Kommentaren unten Ihre Meinung mit. Denkst du, dass die Erstellung einer privaten Facebook-Seite ein effizienter Ersatz für Unternehmens-E-Mails oder eine organisatorische Alternative zu Facebook oder Google+ ist?