"User reviews" sind eigentlich ein ziemlich neues Phänomen. Vor der Verbreitung des Internets wurden Benutzerrezensionen als Testimonials bezeichnet, und man sah sie nur auf TV-Werbespots und Produktseiten. Heutzutage kann jeder auf jedem Produkt etwas schreiben - und es gibt keinen Filter für das, was man sagen kann. Geben Sie das Problem von gefälschten und gefälschten Benutzerrezensionen ein.
Wenn Sie sich Zeit nehmen, Produkte und Dienstleistungen zu recherchieren, stoßen Sie auf eine gefälschte Rezension. Es ist unvermeidlich. Yelp, Amazon, Google Bewertungen, Newegg. Geh irgendwohin und du wirst sie überall sehen. " Aber Joel ", sagst du, " ich lese viele Reviews und habe noch nie einen falschen gesehen. "Oh, aber du hast!
Das ist die Art von Gefühl, die wirklich die Gefahren und Probleme von gefälschten Bewertungen beweist. Sie sind so schwer von echten Bewertungen zu unterscheiden. Fake-Reviews beschädigen die Integrität des Überprüfungssystems und können die Verbraucher dazu verleiten, etwas zu kaufen, das sie sonst nicht gekauft hätten.
Wie findest du gefälschte Bewertungen? Hier sind einige der größten roten Fahnen, die eine gefälschte Überprüfung bedeuten können. Nur um klar zu sein, wenn Sie eine oder zwei dieser Flaggen sehen, kann die Überprüfung immer noch echt sein. Wenn Sie jedoch viele davon sehen, besteht eine gute Chance, dass es gefälscht ist.
Extreme Emotionen und Ton
Wenn eine bestimmte Rezension in eine Richtung extrem verzerrt ist - ob es zu unterstützend oder viel zu kritisierend ist - dann sollten Sie sich bewusst sein, dass der Rezensent diese Rezension nicht mit einem aufrichtigen Herzen geschrieben hat.
Wenn eine Rezension nichts als gute Dinge sagt, dann hat die Person wahrscheinlich blinde Loyalität für die Marke oder sie wurden bezahlt, um gute Bewertungen im Namen des Unternehmens zu schreiben. So oder so, diese Bewertungen werden dir nicht sehr helfen. Nichts ist jemals perfekt in der Welt der echten Bewertungen.
Ebenso, wenn jemand nichts als schlechte Dinge zu sagen hat, kann es sein, dass sie eine Kampagne unternehmen, um das Produkt oder die Firma zu verleumden oder zu diffamieren. Wenn jeder schlechte Dinge sagt, ist das eine Sache, aber wenn der allgemeine Konsens gut ist und jemand eine 0-Sterne-Bewertung mit Vitriol gibt, dann sei skeptisch.
Persönliche Details und Anekdoten
Wenn ich für jede Rezension einen Groschen hätte, den ich gelesen habe, dass " dieses Produkt mein Leben verändert hat ", hätte ich genug, um mich jetzt zurückzuziehen. Testimonial-Reviews sind oft - aber nicht immer - falsch, vor allem, weil die Leute nicht im Testimonial-Modus reden, es sei denn, sie befürworten ausdrücklich ein Produkt.
Aber passen Sie auf die gleiche Weise auf Bewertungen auf, die in Form von Geschichten erscheinen. " Mein Mann und ich waren einkaufen, als wir beschlossen, bei den lokalen Best Buy und WOW! Dieser Fernseher ist uns sofort aufgefallen! " Ja, nein. Das sind die Arten von Bewertungen, die Leute schreiben, um an Ihren Gefühlen zu ziehen und Sie für das Kaufen des Produktes öffnen.
Ungewöhnliche Satzstruktur
Ungewöhnliche Satzstruktur kommt in zwei Formen: der perfekte Grammatiktyp und der Fremdsprachentyp. Keiner von beiden ist von Natur aus schlecht, aber wenn sie zu den Extremen gehen, können sie auf eine bezahlte Überprüfung hinweisen.
Wenn die Kritik so klingt, als wäre sie von einem professionellen Autor verfasst worden und verwendet ungeschickte Phrasierungen, die Sie normalerweise in einer Produktbeschreibung sehen - wie " dieses Programm lässt sich nahtlos in meine anderen Programme integrieren " - dann besteht eine gute Chance, dass es eine bezahlte Rezension war um die Features großartig aussehen zu lassen.
Auf der anderen Seite, wenn eine Rezension versucht, professionell zu sein, aber zweifellos in Rechtschreibung und Grammatik zu kurz kommt, dann sehen Sie sich vielleicht eine ausgelagerte Rezension an. Ja, einige Unternehmen werden Freiberufler in der Dritten Welt (hauptsächlich China, Indien und die Philippinen) bezahlen, um ihre Produkte in Benutzerrezensionen zu besprechen. Halte Ausschau nach ihnen.
Überschüssiger Sarkasmus oder Humor
Das mag offensichtlich sein, aber manchmal ist es schwer zu sagen, ob ein Rezensent wirklich witzig ist oder gerade eine gefälschte Rezension als Witz schreibt. Grundsätzlich, wenn die Überprüfung nichts von Substanz in Bezug auf den eigentlichen Zweck des Produkts hat, dann zögern Sie nicht, es zu ignorieren.
In der Tat, wenn eine Rezension in der Tat von Thema weg von der Beschreibung des Produkts tatsächlich abwandert, dann markieren Sie es als eine Fälschung und weitergehen. Sie können einige echte Bewertungen überspringen, indem Sie dies tun, aber am Ende sparen Sie sich viel Zeit.
Was können Sie wegen gefälschter Bewertungen tun?
Gefälschte Kritiken sind wie Pornographie: Es ist schwer, eine genaue Beschreibung davon zu erstellen, aber Sie werden es wissen, wenn Sie es sehen. Selbst wenn man die Warnzeichen einer gefälschten Rezension kennt, kann es immer noch schwierig sein, einen zu finden - also hier sind einige gute Gewohnheiten, die man sich bilden sollte, um sich davor zu schützen, von ihnen verbrannt zu werden.
- Wenn Sie nach Bewertungen suchen, sehen Sie sich Bewertungen von mehreren Personen an. Wenn Sie beispielsweise Amazon verwenden, lesen Sie 1-Star-Bewertungen, 5-Sterne-Bewertungen und Bewertungen dazwischen. Erhalten Sie ein allgemeines Gefühl für was Leute sagen und werfen Sie die Ausreißer aus.
- Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf Nutzerbewertungen. Sicher, es könnte so aussehen, als würden Nutzerbewertungen echter sein als professionelle Bewertungen, aber nicht, wenn gefälschte Bewertungen übernommen werden. Profis haben ein Hintergedanken mit ihren Bewertungen, aber zumindest die meisten von ihnen wissen, wovon sie reden. Wenn Nutzerrezensionen mit einer professionellen Bewertung in Verbindung stehen, wissen Sie, dass Sie den Jackpot geknackt haben.
- Suchen Sie Bewertungen aus mehreren Quellen. Schau dir nicht nur die großen Review-Spots wie Amazon, Yelp, Google, CNet usw. an. Finde so viele Reviews wie du kannst. Je größer die Stichprobengröße, die Sie zusammensetzen können, desto genauer ist das Bild, das Sie sehen können.
- Melden Sie gefälschte Bewertungen, wenn Sie sie sehen. Einige Websites, wie z. B. Yelp, verfügen über integrierte Funktionen, mit denen Leser die Administratoren benachrichtigen können, wenn Sie auf eine gefälschte Rezension stoßen. Allerdings haben nicht alle Websites diese Option. Daher müssen Sie sich möglicherweise an das Supportteam der Site wenden.
- Und schließlich können Sie anderen Leuten helfen, indem Sie eigene Rezensionen schreiben. Wenn Sie etwas online kaufen, hinterlassen Sie eine Bewertung! Ob es Ihnen gefallen hat oder nicht, ob der Artikel einen hohen Preis hatte oder nicht, schreiben Sie Ihre Meinungen für andere zu lesen. Wenn wir alle anfangen, mehr Rezensionen zu schreiben, dann profitieren wir alle am Ende.
Hattest du irgendwelche Erfahrungen mit gefälschten Rezensionen? Wie finden Sie sie? Lassen Sie es uns in den Kommentaren wissen.